Отвратительный сервис

21.02.2024 13:37
415
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 января 2024 я оформил заявку на дебетовую карту Кредит Европа банка. Специалист, которая разговаривала со мной по телефону сказала, что в течении 10-14 дней со мной свяжется курьер для получения карты. 

После разговора специалиста мне пришло смс, что карта моя в процессе изготовления. 

21 февраля 2024 года я обратился снова на горячую линию с вопросом, когда мне доставят карту, на что специалист контактного центра сообщила, что 1 февраля карта была выпущена, а 5 февраля карта была уничтожена. 

Возникает вопрос, зачем вы тратили моё время на оформление карты? Подтверждали личность через видеозвонки, тратили время своим заполнением анкет? Почему за это время со мной не связался не один специалист вашего банка? 

И где собственно моя карта? 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-02-26T15:46:58+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был осуществлен звонок 26.02.2024 г. сотрудником Банка, в ходе которого предоставлены разъяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-578012675693
2024-03-05T14:51:29+03:00
Банк выяснил, в чем была проблема. Специалисты поддерживали связь до самой доставки карты. Радует, что реакция мгновенная. Надеюсь, больше не придётся оценивать Кредит Европа банк низко и новые оценки будут только положительными
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,71
средняя оценка
14%
решено проблем
879
отзыва
876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я обратился в отделение Братиславское, с просьбой выпустить карту. Офис оказался комфортным и светлым. Сотрудница Корина, приняла меня без очереди. Корина оказалась, очень... Читать полностью

07.05.2025

Доволен банком

Оценка 5

Добрый день, очень доволен обслуживанием в офисе Беляево. Срочно нужна была дебетовая карта обратился в этот банк, так как много хорошего слышал о нем. Сотрудница Валерия приняла... Читать полностью

07.05.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

07 мая Я обратился в отделение банка ,в гор набережные Челны . Я являюсь клиентом банка очень давно , по моей дебетовой карте начали происходить списания денежных средств, за какие... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение Братиславское с просьбой оформления дебетовой карты. отделение понравилось. светлое и чистое. Сотрудники приветливые и приняли без очереди... Читать полностью

06.05.2025

Банковский вклад

Оценка 5

Добрый день, Кредит Европа Банк!  Хотелось бы поделиться приятным отзывом о сотруднике Банка М-вой Альбины.  Пришёл в отделение на Мира 6 Сургут для оформления вклада. На банки... Читать полностью

05.05.2025

Посещения банка

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк для выгрузки графика платежей по адресу г. Сургут мира д. 6. Сотрудник Виталия распечатала мне график платежей и предложила оформить карту для входа... Читать полностью

05.05.2025

Удачно зашёл

Оценка 5

05 мая с утра пришел в отделение забрать перевыпущенную карту. Выписал талон. Юлия пригласила меня сразу же. Карту получил, Юлия мне рассказала про текущие категории кэшбэка по... Читать полностью

05.05.2025