Сотрудники Почты России обманом подключают электронную Мультиподпись в Почта Банке

Здравствуйте.

Сегодня 27.02.2024 со мной произошла очень неприятная ситуация. Я пришла отправлять посылку в отделение Почты России. После того как я назвала номер телефона, хотя обычно достаточно было показать код предоформленного отправления из приложения Почты России, оператор спросила, меняла ли я паспорт, и сказала что-нужно обновить данные. Я дала паспорт, с него сняли копию, после этого попросили назвать код из смс. Меня насторожило, что смс от POCHTABANK, но оператор сказала, что мы одна организация, так и должно быть, я сразу сказала, что мне не нужна электронная подпись в Почта Банке, девушка заверила, что это не электронная подпись. Потом она меня сфотографировала. Я спросила зачем она это сделала, что раньше этого не требовалось, мне ответили, что теперь у них такая программа. Пришло еще одно смс с кодом, я назвала его. Но когда оператор дала мне распечатанный договор, я стала его читать, и, естественно, это было подключение единой электронной подписи в Почта Банке и на Почте России. Подписывать эти 2 бумаги я отказалась, сказала, что в таком случае я буду отправлять и получать посылки с паспортом. Оператор сказала, что она закрыла программу, и при мне разорвала договор, который я отказалась подписывать. После этого она сказала, что попробует изменить мои паспортные данные в старой программе, все получилось, и я отправила посылку по старому, назвав код из приложения Почты России.

Но когда я уже ушла из отделения, мне пришло СМС от POCHTABANK, что я являюсь клиентом и мне подключена услуга МУЛЬТИПОДПИСЬ, и доступно оформления кредита, хотя документы об этом я не стала подписывать! Значит, несмотря на мой отказ, все мои данные сотрудница сохранила в системе и договор заключила. Такие действия просто недопустимы и противоречат закону о защите прав потребителей.

В связи с этим я прошу:

1. Расторгнуть любые договора с Почта Банком, заключенные от моего имени, так как я отказалась от заключения в отделении Почты России и не подписала ни одной бумаги.

2. Отключить услугу Мутьтиподпись. Я не давала никакого согласия на использование подписи по СМС, документы не подписала, а также устно сказала сотруднику, что не согласна на подключение каких-либо услуг или электронной подписи.

3. Удалить все мои персональные данные, а именно: копии паспорта, биометрию, фотографии, номер телефона, адрес. Так как я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.