Незаконные запросы кредитного отчета

28.02.2024 13:44
1003
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стал клиентом ПСБ по неволе. Путем присоединения СМП к ПСБ.

Причем, я до сих пор не имею доступа к ДБО и к своим деньгам, так как ПСБ, во преки обещаниям, заблокировало ДБО для всех клиентов СМП.

ПСБ не волнует, что ближайший офис и банкомат находится за сотни км, и у клиента нет физической по состоянию здоровья возможности и финансовой на путешествие в другой город чтобы открыть незаконно заблокированый доступ к ДБО.

Ежегодно, я проверяю свою кредитную историю.

Рекомендую это делать всем.

При очередной проверки я обнаружил запросы от ПСБ.

Сразу же во все кредитные бюро где хранится моя кредитная история.

Естественно, никаких заявок на кредит и прочего я не размещал, да это и физически не возможно.

Более того, вцель запроса - маркетинговые иследования.

Мало того, что банк заблокировал ДБО, так еще и незаконно получает досту к моей кредитной истории.

ПСБ, жалоба в ЦБ РФ подается онлайн, офисов, как у вас посещать не нужно.

И по опыту жалоб на другие банки, решение всегда в пользу клиента, так как это закон.

Надеюсь штраф хоть както заставит вас задуматься над отношением к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T10:44:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 18.03.2024 Спасибо за отзыв. Оценка зачтена по причине ошибочного направления запроса в БКИ вследствие технической ошибки со стороны банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-18T14:01:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Запрос в БКИ в отношении Вас был направлен ошибочно, по техническим причинам. В настоящий момент приняли необходимые меры, чтобы в дальнейшем такие запросы не направлялись. Полученный кредитный отчет и сведения из него не будут использоваться банком. Дополнительно рекомендуем Вам обратиться в БКИ с целью корректировки сведений кредитной истории, что в данном случае в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» допускается по обращению клиента (как субъекта кредитной истории). Для получения дистанционного доступа Вам по-прежнему необходимо обратиться в офис банка. Относительно Вашей карты - ее обслуживание для Вас осталось бесплатным. Оператор предоставила Вам некорректную информацию о стоимости обслуживания карты. Ошибку проработаем и постараемся в дальнейшем ее не допускать. К сожалению, установили, что у карты неисправна магнитная полоса, в связи с чем она не работает в банкоматах. В данном случае карту необходимо перевыпустить. Сделать это можно также в офисе банка или при обращении в контакт-центр.
KDenisV
2024-03-18T11:55:51+03:00
Проблемы не решены, оценку не исправляю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
5 286
отзыва
4 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Как бывает, находясь на отдыхе, не всегда расчитываешь на доступные финансы, но непредвиденные обстоятельства случаются. Вот и мне понадобилась дополнительная сумма. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2025

Хочу поблагодарить менеджера Галину

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить менеджера П-ву Галину Д.!!! Я обратилась в офис в г. Рыбинск ул. Кирова д.16 за получение зарплатной карты попала к Галине она мне рассказала все... Читать полностью

03.09.2025

Остаток долга по кредитке

Оценка 5

В августе я интересовалась в ПСБ банке по поводу своей кредитной карты. Интересовалась я, действует ли ещё мой льготный период по кредиту. Сколько я потратила и сколько должна... Читать полностью

31.08.2025

Консультация по условиям кредитных карт

Оценка 5

У меня есть кредитная карта "Двойной кешбэк". В августе 2025 года я заходила в отделение банка за консультацией по накопительному счету, сотрудник банка увидела, что у меня есть... Читать полностью

31.08.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится с Вами своим посещением в отделение банка ПСБ в городе Уссурийске 30.08.2025 около 15:00. У меня есть виртуальная кредитная карта. Я заказал выпуск... Читать полностью

30.08.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Столкнулась с проблемой сама в личном кабинете ошибочно перевела денежные средства за коммунальные услуги .Пришла в офис на Ленина д.2 ,меня приняла А-ва Оксана ,распечатала... Читать полностью

27.08.2025

Хороший офис

Оценка 5

22.08 обратился в офис банка в г.Уфа пр.Октября д.10 за справкой по кредитной карте. Приветливая и приятная девушка за 2 окном пригласила меня к себе сразу же. Не запомнил как... Читать полностью

24.08.2025