МТС банк не соблюдает свои же правила акции по дебетовым картам и не может наладить рабочие процессы в банке
Здравствуйте. Решил поучавствовать в стимулирующей акции мтс банка под названием "новый год 2024".
Зарегистрировался (17.12.2023), получил смс подтверждение о участии в акции. Выполнил условия акции (провести не менее 5-ти платежей на сумму не менее 10000 руб. из моб.приложения мтс).
Однако обещанный кешбек не был начислен согласно правил акции.
21.02.2024 года было составлено претензия-обращение №55820645 о не выплате бонусов в полном размере по акции "новый год 2024", согласно правил акции, срок рассмотрения 10 дней.
28.02.2024 мне был звонок от мтс банка в котором меня попытались убедить, что я не выполнил условия акции, но когда я указал на пункты правил акции (п.3.2 и п.4.1.1.1), звонившая мне сообщила, что наконец то прочитала правила акции и перезвонит мне позже.
Вчера 29.02.2024 пришла смс от банка, что претензия №55820645 рассмотрена и выплата недоплаченных бонусных рублей будет начислена до конца 29.02.2024, с добавлением, что
если вдруг вознаграждение не будет начислено, то следует опять написать им в чат и "попинать" сторудников, чтобы они соизволили начать выполнять свои должностные обязанности наконец...
Сегодня 01.03.2024 в виду того, что вознаграждение по акции так и не доначислили написал в чат мтс банка об этом, на что получил только составление новой претензии (хотя банк почему то называет это "обращением" - это именно претензия о некачественной работе!) за номером 561572290 и опять срок рассмотрения 10 дней.
То есть получается банк рассмотрел обращение №55820645, приняв решение о выплате не довыплаченных бонусов сам же не исполнил свое решение, попросил клиента "попинать" сотрудников, чтобы они все же начали работать хоть как то, опять составляет "обращение" №56157290 на не выполнение самим же банком решения по предидущему обращению!
За такую "организацию работы" нужно снимать все руководство банка с должностей, потому как страшно представить как организованы рабочие процессы внутри банка и вообще работает ли там что либо вообще должным образом...?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Карта для покупок
Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту...
Помогли закрыть карту
Как то в сотовом салоне мтс мне выдали карту мтс деньги фиолетовую. Решил я её закрыть, так как пользоваться ею не удобно. Пришёл 12 мая в мтс банк и обратился к свободному...
Лучший банк
Я обратился в отделение МТС банка на Тимирязевской 06 февраля 13:25 с целью получить дебетовую карту. Меня приняла без очереди сотрудница Назлыгуль быстро и качественно...
До на Тимирязевской
Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую...
Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона
Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и...
Вклад под повышенный процент
Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в...
Вклад 20,5%
Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом...