Обманщики (Росбанк) не отдают деньги

03.03.2024 23:27
806
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали счет якобы по ФЗ 115, сам нахожусь в Махачкале, пришлось ехать в ближайшее отделение которое находится в городе Астрахань, это 500 км от Махачкалы первый мой визит был до нового года, на что мне в отделении на требование закрыть счет и выдать наличные либо перечислить на мой счет в другом банке сотрудница РОСБАНКА имя к сожалению не помню на все отделение начала орать что меня подозревают в обмане, и сказала что мои деньги не могут мне отдать и со мной свяжутся в течении часа служба безопасности, я подождал часа два возле отделения так мне и никто не позвоНил. Зашел обратно в банк а они сказали позвоните на горячую линию и спросите почему никто мне не звонит, короче так мне и никто в тот день не дал конструктивный ответ на мой вопрос почему мне не отдают мои деньги! 

 Вторая поездка у меня была уже после нового года, так как я думал может перед Новым годом сотрудники уже расслабились и не хотят лишний работу делать, но не тут то было, мне сказали на второй раз в отделение мол мне нужно подтвердить происхождение денег, второй раз меня отправили уже за справками!

Третий раз я привез документы подтверждающие возникновение денег, сотрудница взяла все эти документы (договор купли продажи авто и денежную долговую Расписку) и сказала в течении 5-ти рабочих дней ждать ответ якобы! и что думаете! Ответа я так и не дождался, пришлось звонить на их горячую линию! Это заняло у меня часа полтора ожидания чтоб меня связали там с старшим или каким там сотрудником на что он мне ответил чтоб я еще раз приехал и предоставил СТС либо ПТС автомобиля который я продал уже 3 месяца назад!

Верните мои деньги и садитесь со мной кто нибудь кто владеет информацией И может конструктивно вести диалог!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-10T08:25:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2024-03-13T07:47:16+03:00
Добрый день! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Хотели бы дать наши пояснения. Мы не смогли однозначно идентифицировать операции по вашему счету, поэтому они подлежат дополнительному контролю. При этом, ваш счет не заблокирован, и вы можете им пользоваться, предоставляя распоряжения на бумажном носителе. Уверяем вас, что мы действуем строго в соответствии с законодательством и не хотим доставить вам неудобства. С уважением, Анна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024