Невозможно получить ответ

13.03.2024 20:12
643
3
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В чате банка бот отвечает на стандартные вопросы, которые можно увидеть в приложении или на сайте.Добиться оператора просто невозможно.При звонке на ГЛ и заказывании обратного звонка из банка попадаешь в такую очередь, что отпущенный час разговора заканчивается раньше, чем тебя соединили с нужным специалистом. Если такая загруженность операторов, может пора их добавить? А когда начинаешь ругаться, тебя вроде и соединяют со специалистом, но он предлагает не ответить тебе на вопрос, а составить о обращение на дальнейшее улучшение обслуживания или предлагает ознакомиться с информацией самостоятельно. Далеко от бота оператор, с которым я разговаривала, не ушел. Стандартеые заученные фразы. Ответа на интересующий вопрос по неначислению кэшбэка так и не получила.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-07T17:28:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Сообщаем, что на сегодняшний день в чате помогает в решении вопросов только виртуальный помощник. А на горячей линии продолжительное время ожидания ответа специалиста можем объяснить высокой очередью звонков и, в целях экономии вашего времени при обращении на горячую линию, мы предлагаем вам воспользоваться услугами голосового помощника, однако он всегда может соединить вас с оператором. Дополним, что мы принимаем меры для оптимизации работы чата и горячей линии за счет увеличения штата сотрудников и применения передовых информационных технологий. Если ваш вопрос остался не решенным, напишите нам об этом на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,25
средняя оценка
8%
решено проблем
468
отзыва
419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка

Оценка 5

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня... Читать полностью

14.02.2025