Фиктивное начисление процентов, закрытие счета

14.03.2024 08:11
265
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасила всю задолженность и подала заявку на закрытие карты. Но по какой-то неизвестной причине банк надумал начислить дополнительные проценты в связи с чем не проходит закрытие карты и счета. На закрытие долга брала рефинансирование, где УЖЕ тоже ИСТЕКАЕТ СРОК по закрытию карты в банке МТС. Вечные проблемы с банком. Гасишь нужную сумму в срок, и каждый месяц после погашения появляется долг в размере 32-35 рублей. Даже бывало в 6:30 утра коллекторы звонили и сообщали что готовят документы в суд, на задолженность в 32 рубля... В личном кабинете одна сумма, а когда звонишь в банк, там всегда сумма больше.. такое чувство, как будто чаевые тикают за звонок в банк. Первую заявку 0768350 подали на неизвестную накрутку процентов, так пришёл ответ о том что всё работает... для чего мне этот ответ?, если я и так вижу что всё работает. Срок её рассмотрения был 3 дня.... Сейчас снова позвонила, создали заявку 56691182 с сроком рассмотрения до 10 дней 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T19:15:58+03:00
Содержание отзыва не соответствует выставленной оценке, поэтому оставляем отзыв безоценочным. 13.05.2024 Оценку 3 перенесли с нового отзыва автора. Ждем комментариев банка. 06.06.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-14T11:27:41+03:00
Здравствуйте! По вашей кредитной карте ранее действовали кредитные каникулы. После их завершения, по условиям предоставления каникул, к оплате выставляются проценты. Что и произошло в вашем случае. Проценты начислены верно, их необходимо оплатить. Что касается сроков рассмотрения обращения 56691182, то они не нарушены. По условиям обслуживания он составляет до 30 дней. Но мы всегда ориентируемся на скорейшее решение вопроса. Заявка INC0768350 также рассмотрена в срок. Её составил сотрудник горячей линии, чтобы уточнить причины начисления процентов. Он действовал правильно, к его работе замечаний нет. Фразу "Вечные проблемы с банком. Гасишь нужную сумму в срок, и каждый месяц после погашения появляется долг в размере 32-35 рублей. Даже бывало в 6:30 утра коллекторы звонили и сообщали что готовят документы в суд, на задолженность в 32 рубля.." нам сложно прокомментировать, поскольку вы не конкретизировали. Уточните, когда именно возникали данные ситуации. Мы готовы всё проверить и дать обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 205
отзыва
5 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Мтс Банк мой спаситель

Оценка 5

У меня образовался неоплаченный платеж по кредитной карте Zero. Карту потеряла, приложение на iPhone перестало работать, ещё паспорт поменяла, а в отделение банка совсем не было... Читать полностью

28.08.2025

Помогли разобраться с проблемой

Оценка 5

МТС банк отлично справляются со своей работой и помогают своим клиентам. Хочу отдельно поблагодарить сотрудника Алексея , в офисе на проспекте ленина ,  Я брал сумму денег в... Читать полностью

27.08.2025

Открытие МТС счета

Оценка 5

Добрый день!  возникла необходимость открытия накопительного счета, и после мониторинга ставок, подобрала для себя МТС банк.  обратилась в отделение по городу Воронеж на... Читать полностью

22.08.2025

Быстро приехали, день в день

Оценка 5

Оформила заказ 20 числа. И уже через 10 минут 20 числа пришла СМС с информацией по доставке: "Карту доставит Дмитрий С-ов" и номер этого  консультантаВ течение дня Дмитрий сам... Читать полностью

20.08.2025

Оплата по кредитной карте

Оценка 5

19.08 обратилась в офис по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 на могла оплатить платеж по КК приложение не работает, а 20.08 последний день оплаты обязательного платежа по КК, пришла в... Читать полностью

20.08.2025

Платёж по кредитной карте

Оценка 5

19.08.2025 был в офисе г Туймазы, ул Комарова, д 22.Приходил платить кредитные карты и вопрос был по приложению . Сотрудник Яна, помогла внести платёж и объяснила, почему не... Читать полностью

19.08.2025

МТС банк всегда готов помочь

Оценка 5

Я благодарю сотрудника Анастасию за оказанную мне помощь. В нашем городе сейчас большие проблемы с мобильным интернетом. Живу в г. Ухта, а офис находится по адресу Ленина 27... Читать полностью

18.08.2025