Банк отказался от своих обязательств

16.03.2024 11:22
779
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Оформлял через Хоум инвестиционный продукт. Информация о брокерском счете отображалась в приложении Хоума. Сейчас ничего не отображается, как будто у меня вообще нет инвестиционного продукта. На горячей линии никто не отвечает, в чате в приложении тоже. Дозвонился в офис банка, где открывал инвест продукт. Менеджер К-о Екатерина сказала, что к вашем инвест продуктам она не имеет никакого отношения, разбирайтесь сами. Я аргументировал тем, что этот продукт был вами предложен и вами оформлен. Никаких уведомлений о том, что банк больше не поддерживает проданные ими инвест продукты я не получал. Клиентами банк разбрасывался, разбрасывается и будет разбрасываться, пока видимо, окончательно не отзовут лицензию. Прошу сообщить, что произошло и аак мне узнать судьбу своего инвест продукта. Направить прошу официальный ответ. Прошу также проинструктировать менеджера Кривенко Екатерину, как повышать лояльность потенциальных и существующих клиентов. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T20:13:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-16T17:34:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы предоставляем возможность заключать договора по услугам инвестирования от наших партнеров, а не с нашим Банком. С 2024 года было принято решение перенести весь функционал БКС в их собственный личный кабинет, о чем вам было направлено уведомление 09.01.2024. Если у вас есть вопросы по личному кабинету БКС, то рекомендуем вам обратиться по номеру телефона БКС 8-800-500-10-01. Что касается ваших обращений, то звонков с вашего номера телефона на горячую линию за последний месяц найдено не было. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024