Пришло смс от МТС Банка "ваш номер изменен", но я даже не являюсь его клиентом

16.03.2024 22:48
1491
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16.02.24 в 21:40 Пришло смс от мтс-банка "ваш номер изменен", но я даже не являюсь его клиентом!

Время от времени от них приходили смс с рекламой, поэтому уверена, что данная смс точно от них, она в том же чате-рассылки. 

Сразу начала звонить на горячую линию банка по тел.8 800 250-05-20 пол часа слушала автоответчик "время ожидания оператора составляет более 10 минут." Потом автоответчик стал отсчитывать время назат с 10 минут, но.... когда осталась одна минута до ответа оператора, просто продолжила играть музыка и спустя 20 минут (т.е. час дозвона!) телефон сбросил звонок из-за лимита ожидания. Перезванивать не стала, смысл? Они похоже всех живых людей поувольняли. Глубоко сочувствую клиентам этого банка, ужасный сервис!

Все это выглядит каким-то обманом со стороны банка. Сначала рассылает непонятные смс, потом до него не дозвониться за разъяснениями. Может в это время кто-то на меня кредит оформляет? Что за свинское отношение? Наверно в привентивных мерах придется писать жалобу в прокуратуру, если не получится решить вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-05T00:07:25+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-17T09:03:59+03:00
Здравствуйте! Сегодня связались с вами и уточнили детали. Возьмем некоторое время для проверки информации. И чуть позже вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-190117433414
2024-05-22T19:04:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
-
решено проблем
3 504
отзывов
3 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выписка по карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание главному клиентскому менеджеру Марию. мне нужна была выписка по зп карте, выписку сформировали за 1 минуту. в... Читать полностью

30.05.2025

Не все операторы одинаково полезны. Не приходили пуш и смс по карте МТС-деньги

Оценка 4

Оказывается есть и очень добросовестыне и компететные операторы. Выражаю большую благодарность оператору Максиму, вот только какой Максим из всех операторов сказать невозможно... Читать полностью

29.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Реальная помощь

Оценка 5

Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки... Читать полностью

13.04.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер... Читать полностью

19.03.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит... Читать полностью

04.03.2025

Закрытие дебетовой карты и бесплатное обслуживание

Оценка 5

В интернете увидела информацию, что у дебетовой карты МТС Банка не бесплатное обслуживнание. В МТС банке у меня был открыт вклад , поэтому обслуживание дебетовой карты было... Читать полностью

24.02.2025