Невыплата кэшбэка по новогодней акции

16.03.2024 23:04
292
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Зарегистрировался в акции "Новый год 2024", выбрал категорию Платежи. Во время акции выполнил пять оплат из приложения в категории "Платежи" на общую сумму более 10 000 рублей. Не получив кэшбэк, дважды обращался в чат. В первый раз проверили и просили подождать, во второй - зарегистрировали обращение и оперативно отказали, т.к. якобы не засчитывается оплата интернета и дополнительно требовалось потратить от 10000 рублей "в магазинах".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T17:01:52+03:00
Спасибо за отзыв. «Не получив кэшбэк, дважды обращался в чат. В первый раз проверили и просили подождать» — пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-17T17:31:10+03:00
User-722517422665, приветствуем вас! По вашей карте две операции (ROSTELEKOM), совершенные в период действия акции "Новый Год 2024" прошли с МСС 4814, который по условиям является категорией-исключением и не участвует в выплате. Отметим, что МСС присваивается торговой точкой на основании главного направления ее деятельности, а не банками. Кроме того, в порядке проведения акции есть расшифровка категории "Платежи" - это услуги, оплата по которым проводится во вкладке "Платежи" в МБ или на сайте для проведения платежей. В п.3.2. сказано, что для получения вознаграждения за операции, совершенные в категории "Платежи" участнику необходимо пройти регистрацию и в течение отчетного периода совершить от 5 операций по оплате товаров/работ/услуг в ТСП с использованием карты на общую сумму не менее 10 тысяч рублей. Выполнение операций согласно п.3.2 порядка проведения акции является обязательным условием участия (закреплено п.2.6). То есть помимо операций в приложении МТС Банк/на сайте МТС Оплата (в выбранной топ-категории ) нужно еще также совершить от 5 покупок в ТСП (НЕ в разделе «Платежи») на общую сумму не меньше 10 000 рублей. Причины отсутствия выплаты вознаграждения вам абсолютно верно сообщили по итогам рассмотрения обращения. Понимаем, что вы рассчитывали на получение кешбэка. В частном порядке мы приняли решение его начислить. Сумма уже на счете вашей карты, а чуть позже отразится и на балансе. Пожалуйста, проверьте. С уважением, МТС Банк
user-722517422665
2024-03-17T19:45:03+03:00
Начисление увидел, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 807
отзыва
2 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025