Без согласия на передачу данных третьим лицам, рекламных рассылок и запросов отказывают в выдаче карты

27.03.2024 09:42
1159
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделала в начале марта онлайн-заявки на 2 дебетовые карты: отп карта и отп максимум. На следующий день их привез представитель. Сказал, что в течении дня карты будут активированы. Позже в этот же день пришло от банка смс с извещением о необходимости подписать документы онлайн, перейдя по ссылке. При чтении анкеты-согласия обнаружила, что банк проставил автоматически моё согласие на передачу моих персональных данных 1) третьим лицам (порядка 15 организаций), 2) на запрос в бки моей кредитной истории 3) на рекламные рассылки. Сразу же позвонила на горячую линию банка, попросила составить обращение о том, что я не собираюсь передавать свои данные и чтобы изменили галочки на "нет". После припираний со стороны сотрудника на гл, претензия была оформлена. Банк прислал впоследствии 2 смс, информируя меня, что он не может менять согласие, и что предлагает мне обратиться в отделение банка. Что я и сделала 21 марта. Озвучила перед сотрудником в отделении, почему обратилась, и, к моему удивлению, он мне даёт аналогичное заявление-анкету для подписания, где банк в этих же трех моментах автоматически ставит моё согласие. Я отказалась его подписывать, на что сотрудник ответил, что банк мне карту не выпустит. Попросила его позвать руководителя отделения , которая мне сказала, что технически эта проблема не решаема, и что можно дать согласие, и написать сразу же заявление на отказ. Ну ясно же, что данные уже будут переданы. Я попросила подтвердить, что это официальный ответ банка, на что мне сказали, что пойдут уточнять. Ждать пришлось долго, и я попросила сотрудника, чтобы мне перезвонил руководитель, и покинула отделение. Вечером мне перезвонила руководитель, и мы согласовали, что заявление будет составлено, и меня пригласят в отделение. Вчера, 26.03, мне пришло смс от банка следующего содержания: Уважаемый клиент, дополнительно сообщаем: документы на подписание осуществляются по единому шаблону. ОТП Банк. Вот такая история. Решила сначала написать в НР, если проблема не решится, то обращусь в Цб и орган, который занимается перс. данными. Вот такая длинная история с обычным получением дебетовой карты. Итог: дебетовую карту банк выдаёт только тем, кто согласен передать свои ПД третьим лицам, согласен на запрос банкомат кредитной истории, согласен на рекламные рассылки. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-30T11:02:53+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Ваше требование Банком удовлетворено. Данные будут исключены из списков рекламной рассылки в течение 5 дней. Сообщаем: об исполнении Вашего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. При этом Банк может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в случае наличия оснований, предусмотренных законодательством (в том числе при наличии у Вас действующего договора с Банком, а также в течение определенного законодательством срока после его прекращения). С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 829
отзыва
2 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

ОТП банк, новичок со стартом на 5

Оценка 5

Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про... Читать полностью

13.07.2025

Доставка дебетовой карты ОТП Банка

Оценка 4

Оформила заявку на получение дебетовой карты. 16 июня 2025 года мне была доставлена дебетовая карта от ОТП Банка. Представитель банка подъехал в установленный день, вручил карту... Читать полностью

10.07.2025

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025