Обманщики

Добрый день, хотела поделиться информацией о банке в котором всё очень не прозрачно и не понятно. На обращения нет ответа более 30 дней . Было составлено более 20 обращений н по одному обращению нет официального ответа с расшифровкой от куда и по какой причине висит якобы долг по потребительского кредиту. При этом в приложении сумма долга по данному продукту 0. И даже функция оплаты отсутствует. Так же в приложении светятся операции по счету которые совершенно не соответствуют реальности: проводки на миллионы при том что был потребительский кредит на сумму не превышающую 100000 рублей. Так же в отделении банка 15.08.2023г ! было написано заявление о полном досрочном закрытии данного продукта и выставлена сумма к оплате которая была внесена полностью через оператора банка есть документ. По прошествии 6 месяцев банк мне говорит о неоплаченном платеже в марте 2023г! Т.е в августе сотрудник банка мне предоставил не верную или ложную информацию в следствии чего образовалась якобы задолженность. Т.к есть платёжка по данному продукту в марте 2023г считаю все действия банка обманом. Так же банк не прислал ни одного документа по адресу указанному в обращении о состоятельности данной задолженности. А прислали лишь отписку о пропущенном платеже в марте. Почему сотрудники банка при обращении в отделение в августе спустя пять месяцев после не выдали сумму с якобы пропущенным платеж. Вообще это уже из ряда вон выходит на протяжении 9 месяцев не дать объяснение и писать не левые отговорки. Никогда не обращайтесь в этот банк нет , адекватных работников в отделениях сидят студенты на подработке которые внятно не чего не могут объяснить. Директора филиалов на месте отсутствуют обратиться не к кому. Пояснений дать не могут. В службе поддержки так же только заученные фразы а разумных пояснений дать некому.