Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

01.04.2024 12:39
1570
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ужасно! Внесла 80000 на карту, чтобы пополнить кредит в другом банке, банкомат забрал их, написал зачислено, не выдал чек,а денег нет на счету! Ждите 30 дней, пока пройдет проверка, а что делать с просрочкой кредита? А с нервами, которые в огромном количестве истрачены и ещё будут тратиться в течение месяца, который любезноедлодиди подождать, в связи с этой ситуацией, сумма для меня очень существенная. На вопрос о камерах на банкомате, поддержка, отвечает их нет, тогда что это муляжи? Как тогда проверять внесение денежных средств, если чек тоже не выдаёте ?Хорошо, что терминал стоит в торговом центре и там есть камеры, а если бы на улице, то как доказывать, что деньги вносились?  На просьбу операторов хотя бы соединить с руководителем службы поддержки (что в сложных ситуациях делают в других банках), как попугаи ,только повторяют "мы вас понимаем, но ничем помочь не можем, у нас так нелтзя ". Мое доверие к банку подорвано. По-моему, 30 дней на выяснение обстоятельств - слишком долго и ещё неясно какой итог. Я все понимаю, техника иногда даёт сбои, но мне-то что делать в этой ситуации? Просрочку по кредиту оплачивать, на нервах ждать у моря погоды?

Банк Синара
Банк Синара
2024-04-03T14:41:31+03:00
Уважаемый User-11359768190! Спасибо, что дали время проверить предоставленную Вами информацию. Обращаем Ваше внимание, что при внесении наличных в банкоматах Банка, оснащенных устройствами бесконтактного считывателя данных, банковская карта в течение 40 секунд должна быть приложена к указанному устройству дважды – перед началом операции, а также повторно после появления соответствующего уведомления. Указанная операция не была завершена успешно, так как карта не была повторно приложена к устройству бесконтактного считывателя данных. Денежные средства, внесенные Вами в банкомат Банка, будут зачислены на Ваш счет в течении трех дней. Более подробная информация предоставлена Вам в рамках обращения 254815. Будем благодарны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву или направите подтверждение на электронный адрес: responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Ваш банк Синара!
user-11359768190
2024-04-03T14:58:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,10
средняя оценка
9%
решено проблем
3 093
отзывов
2 923
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Обслуживание

Оценка 5

14.05.2025 года посетила Синара банк.Обслуживание в банке Синара на высоте! Особенно хочется отметить Н. Марину — крайне открытая и вежливая сотрудница. Быстро помогла оформить... Читать полностью

14.05.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое оформление всех бумаг

Оценка 5

Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные... Читать полностью

16.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты. Меня... Читать полностью

28.03.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025