Навязанные услуги и невозможность от них отказаться

03.04.2024 16:02
589
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

10.03.2024 оформил автокредит в Росбанке, мне навязали услугу от ООО "Д.С. Авто" Объяснив что это страховка от банка и обязательное условие для его оформления, которое напрямую влияет на условия договора кредитования.

Мало того, что независимая гарантия заключена с ООО "Д.С. Авто", а деньги перечислены в счет ИП Д-ва Людмила В., так до этих товарищей еще не дописаться и не достучаться, Они попросту не отвечают.
в данной услуге я не нуждаюсь, никаких независимых гарантий мне не нужно.

С 13.03.2024 мне нет ответа от поставщика услуг на просьбу расторжения договора страхования.

На данный момент услуга от ООО "Д.С.Авто" не предоставлялась и естественно никаких затрат они не понесли по этому договору.

На сегодняшний день у меня есть право потребовать вернуть деньги как с самой организации, так и с банка. Так как по закону на банк ложится обязанность вернуть денежные средства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T14:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2024-04-10T15:10:24+03:00
Здравствуйте! Мы всегда подробно рассказываем клиентам о всех условиях кредита и дополнительных услугах до подписания договора. «Независимую гарантию» выдавали вам не мы, поэтому обратитесь, пожалуйста, к организации – поставщику услуг (ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). По информации, которая у нас есть, поставщик оказал услугу в полном объеме. Согласно п. с п.3 ч.2.12 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» у нас нет оснований для удовлетворения вашего требования. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023