Хватит ли у вас сил для «сотрудничества» с этим банком?

10 апреля была в отделении банка на ул. Маши Порываевой. Нужно было закрыть вклад. С моей стороны денежные средства были заказаны заранее, к сожалению, больше от меня ничего не зависело. Поэтому в очереди в кассу пришлось провести ЧАС. В отделении работает 6 окон обслуживания физических лиц, чтобы быть предельно точной, на местах было 5 сотрудников и 1 работающая касса. Интересно, успевала бы касса при полной загрузке окон обслуживания? Но проблема была не в этом, потому что кроме меня больше желающих быть обслужены в этом банке не было. Остальные оказались умнее) Одновременно с получением мной талона для очереди в кассу, в кассу зашли 5 или 6 сотрудников банка из бэкофиса. Естественно без талончика) Обслуживающий меня специалист, зная о том, сколько времени это займет, не предприняла никаких действий, чтобы пропустить, например, меня первой, с моей 3минутной операцией. В конце концов, это было в рабочее время, у сотрудников хотя бы начислялась заработная плата за время нахождения в кассе, я просто тратила драгоценное воемя, находясь около нее. Сотрудник не могла не знать, сколько времени это займет, потому что даже я слышала, с какой операцией пришли сотрудники бэкофиса, про служебную записку и тд. На протяжении всего времени ожидания сотрудниками не было предпринято ничего для исправления ситуации или моего комфорта. В отделении нет воды для таких же счастливых клиентов, а через 60!!! Минут ожидания хочется уже хотя бы попить, кроме того, что немножечко умереть. 

Я несколько раз обращалась к управляющему с просьбой что-либо предпринять. Управляющий предложил перевести на счет в другой банк, правда с комиссией. Через час ожидания, я с удивлением уточнила, что банк даже не покроет комиссию? На что управляющий тоскливо ответил, что таковы комиссии…