При оплате ЖКХ через MOS.RU МТС Банк потерял деньги

13.04.2024 11:18
516
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я оплатил ЖКХ через mos.ru через СБП (получателем средств является МТС Банк).

Платеж прошел (есть справка об успешном платеже), но МТС Банк написал, что платеж отклонен.

Деньги на счет не вернулись. МТС Банк заявляет, что он за эти платежи не отвечает и ничем помочь не может - они просто платежная площадка. Возможно деньги вернутся через 5 дней. 

И почему платеж не прошел они не знают.

В платежке указано: Получатель ПАО "МТС-БАНК"

Получается, что это нормально не отвечать за предоставляемый платежный сервис?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T18:16:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 08.05.2024 Оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-13T14:13:06+03:00
Здравствуйте! Мы уже работаем с вашим отзывом. Возьмём время, чтобы проверить платёж. Позже вернёмся с комментариями. С уважением, МТС Банк
user-84439535369
2024-05-13T21:05:16+03:00
Разберитесь пожалуйста с тем, что показывает ваша система в процессе оплаты. Я направил платежку в mos.ru - они нашли и учли платеж. Вопрос с оплатой снят, но я теперь опасаюсь пользоваться вашей системой. Надеюсь больше таких сбоев не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
3 002
отзывов
2 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Приложение мтс деньги

Оценка 5

У меня не работало приложение мтс деньги, не приходили смс оповещения . Обратился в банк для помощи. Меня встретила сотрудница банка по имени Ирина. Она рассказала мне про... Читать полностью

13.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация

Оценка 5

Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло... Читать полностью

28.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025