Вы никогда от них не уйдёте!

16.04.2024 09:03
897
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я устроилась на работу карта банка Санкт-Петербург была зарплатным проектом. В 23 году зарплатный проект сменили и сменили банк. Этой картой я теперь не пользуюсь. Решила её закрыть. 15 апреля вечером пришла в отделение метро Приморская, девушка (запомнила только имя Маргарита) вроде как совершила все необходимые манипуляции. На счету оставалось 500 рублей 30 копеек, из которых 500 рублей я перевела на другую карту, а 30 копеек перевела на номер телефона , пополнила баланс. Т.к. перевести на другую карту 500,30 руб не получилось, приложение просило комиссию, и сотрудника ничего не смутило. Ладно, думаю я, не я тут банковской специалист, значит так и должно быть. Я ушла домой, ставится какое-то время звонок из этого отделения, что она забыла подготовить какие-то бумаги на закрытие кредита, откуда у меня там был кредит если я его не открывала непонятно, мол подойдите ещё раз , надо подписать документы. Хорошо, пришла ещё раз, она сказала все, теперь точно. Следующее утро 16.04 , захожу в приложение и что я вижу? Теперь у меня задолженность 0,30 копеек, пишу в чат банка, скрины приложу, и от них абсолютно никакой помощи! Толком сказать никто ничего не может и что делать непонятно! Вот такая клиентоориентированность! Все заявления заполнены с вашим сотрудником , закрывайте теперь все мои продукты как хотите! Все манипуляции с деньгами я так же делала с её подсказок! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-06T15:50:46+03:00
Добрый день! Мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Сотрудник, который вас обслуживал, работает в банке недавно и, к сожалению, при приеме заявления на закрытие счета не проверил информацию о кредитном лимите, который был подключен к вашей зарплатной карте при ее получении. Именно это и не позволило закрыть счет в банке по вашему заявлению. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по продуктам банка. На сегодня кредитный лимит, карта и счет в банке закрыты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо вам за обратную связь, она помогает нам стать лучше для обеспечения высокого уровня сервиса нашим клиентам. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,22
средняя оценка
9%
решено проблем
1 026
отзыва
1 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка

Оценка 5

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой карты представителям банка Д-вым Денисом представитель из банка подробно рассказал про преимущества карты, а также её активацию... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

06.05 обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу г. Пушкин, б-р Октябрьский, д. 16. Клиентом ранее не являлась, решила узнать условия по вкладам и накопительным счетам... Читать полностью

06.05.2025

Отзыв

Оценка 5

На работе сказали карта готова, сегодня пришёл в офис около метро чкаловская по талону F112 в 12:43 обслуживание сотрудник банка по имени Никита в 10 окне. Мне выдали зарплатную... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 06.05.2025 г. Обратилась в ДО " На Просвещение" со своим супругом по талончику D003 с целью привлечения клиента по реферальной программе и выдачей карты. Я... Читать полностью

06.05.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

У меня карта перестала работать, мне надо на карту бспб получать зарплату, пришел в офис у метро Купчино, взял талон F131 в 18:28, спустя 5 минут вызвали к сотруднику по имени... Читать полностью

05.05.2025

Доставка карты домой

Оценка 5

Спасибо большое за доставку дебетовой карты представителем банка Д-м Денисом. Представитель банка  рассказал про дебетовую карту, а также как её активировать.  тветил на все мои... Читать полностью

05.05.2025

Доставка в Всеволожск

Оценка 5

Спасибо большое за доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-вым Денисом. Представитель из банка рассказал про зарплатную карту, а также, как её активировать... Читать полностью

05.05.2025