Добрый день.
Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа банка за оперативное решение проблемы в онлайн чате. Осенью прошлого года я открыла бесплатную дебетовую альфа карту. Эта карта не основная, использовалась для периодических оплат в магазине и получения входязих переводов. В интернет банк я поэтому тоже почти не заходила.
Сегодня после небольшого пополнения счета карты я обнаружила, что деньги на ней кончились подозрительно быстро. Войдя вечером в интернет банк, я обнаружила, что у меня списывается комиссия за пакет услуг 149р. каждый месяц. Это оказался пакет бесплатных переводов, которые я даже ни разу не делала! Я немедленно обратилась в чат, мн еотключили эту функцию, и я создала претензию в банк с номером №A24041616570 от 16 апреля 2024 .
Претензию рассмотрели в течении буквально 15 минут, и мне вернули комиссию на счёт. Недоразумение было полностью решено, очень быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Сегодня увидела что списали комиссию за обслуживание, хотя когда я оформила карту, все отключила, оказалось, что когда заказываешь кредитную карту, автоматом подключается услуга...
Банк отличный, всё устраивает
Хотела поделиться отзывом, о Альфа-банке, дебетовой картой которого пользуюсь 3 мес. 27.05.2024 был звонок через приложение, в банк по вопросу списания средств за платные услуги...
Расчет и начисление кешбека
В начале апреля (а точнее - 10 числа, в момент окончательного расчета кешбека) я обнаружил, что мне не начислили кешбек 50% за некоторые акционные покупки у партнера банка - во...
Невозможно войти в мобильное приложение
Я получил дебетовую карту после были проблемы с входом в мобильное приложение так как выяснилось что 10 лет назад брал технику в кредит у этого банка и был привязан другой номер...
Приятный опыт получения дебетовой карты
Я хочу поделиться впечатлениями о получении дебетовой карты Альфа-банка. 30 апреля в 13:30 по московскому времени, у меня была запланирована встреча с представителем банка...
Консультация по условиям начисления кэшбэка
Хочу оставить отзыв об опыте общения с сотрудниками Альфа банка через мобильное приложение. 26 апреля обратился с вопросом о начислении повышенного кэшбека. Оператор Дарья...
Решили вопрос быстро и качественно
Обращалась в отделение Альфа-Банка 08.05.2024г. примерно в 16:20ч по адресу: г.Казань ул. Рихарда Зорге д.75 к менеджеру Никите . Я перешла на e-sim поэтому доступ к приложению был...