Карты, которые не работают онлайн

25.04.2024 18:15
1235
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург".

По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно. Всё офисы удалённые. 

Карта пришла спустя 4 дня. Изготовление из разряда: дешевле не было. 

Купить онлайн по ней невозможно (я всё покупаю онлайн и одежду и продукты) !! На ней 19 цифр, вместо 16.

В офисе сотрудники регистрировали карту пол часа и выдали именную на другого человека. Потом на колу мочало, начинай сначала. Опять паспорт, заВ отделом и проверка. 

Никаких, абсолютно, документов клиенту на руки(!). Только сама карта, которой пользоваться невозможно. Нарушение прав потребителей! Какие данные паспорта вбиты, договор на обслуживание и прочее, всё шито крыто. 

Карта по акции только одна. Перезаказать невозможно. 

Напрасно потеряла много времени в этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T18:38:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 02.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-03T10:52:46+03:00
Добрый день! Приносим наши извинения в связи с тем, что получение карты доставило такие неудобства, а также благодарим за обратную связь: она важна для того, чтобы становиться лучше. Со всеми сотрудниками проведена дополнительная беседа о необходимости поддержания высоких стандартов обслуживания клиентов. Относительно необходимых документов по карте, вы всегда можете получить копию договора при обращении в банк. По вопросу использования карты, знаем, что вам уже удалось провести покупки по карте по условиям акции с нашим партнером. Благодарим вас за участие в этой акции и вашу активную жизненную позицию. Что касается количества цифр на карте, необходимо отметить, что на территории России все точки оплаты обязаны поддерживать использование карт как с 16, так и с 19 цифрами. Очень надеемся на сохранение нашего сотрудничества, а со своей стороны постараемся сделать всё возможное, чтобы оно в будущем сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 027
отзыва
2 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты

Оценка 5

Сотрудник из банка Санкт-Петербург Д-ов Денис заранее позвонил поинтересоваться по поводу актуальности и доставки карты , также доставил ко мне на работу в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность, за хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв за очень приятное и оперативное обслуживание. Пришла получить пенсионную карту. После получения талона меня пригласил к окну молодой человек и очень быстро... Читать полностью

15.07.2025

Доставка

Оценка 5

Заказала карту "Яркая" для заработной платы, выбрала доставку курьерской службой.  Заранее договорились о встрече, встреча состоялась на выбранном адресе в назначенное время. На... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Талон Т118 посещала отделение банка впервые, по адресу  ДО "Новосмоленская набережная" 1. Обращалась по вопросу открытия счета, попала к старшему эксперту М-ва Арина. огромная... Читать полностью

13.07.2025

Приятная встреча

Оценка 5

Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за оперативное и грамотное обслуживание

Оценка 5

Талон F128, талон 18:24 посещал сегодня ДО «На Новосмоленской набережной» 1, был у М-ой Арины. Впервые посещал данный банк, очень понравилось , что Арина оперативно все делала... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Сегодня посещал впервые данный банк пришел, чтобы открыть вклад. Обслуживала меня М-ва Арина. Профессионал дела. Сначала хотел открыть просто вклад, но Арина рассказала про акцию... Читать полностью

10.07.2025