Карты, которые не работают онлайн

25.04.2024 18:15
1183
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург".

По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно. Всё офисы удалённые. 

Карта пришла спустя 4 дня. Изготовление из разряда: дешевле не было. 

Купить онлайн по ней невозможно (я всё покупаю онлайн и одежду и продукты) !! На ней 19 цифр, вместо 16.

В офисе сотрудники регистрировали карту пол часа и выдали именную на другого человека. Потом на колу мочало, начинай сначала. Опять паспорт, заВ отделом и проверка. 

Никаких, абсолютно, документов клиенту на руки(!). Только сама карта, которой пользоваться невозможно. Нарушение прав потребителей! Какие данные паспорта вбиты, договор на обслуживание и прочее, всё шито крыто. 

Карта по акции только одна. Перезаказать невозможно. 

Напрасно потеряла много времени в этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T18:38:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 02.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-03T10:52:46+03:00
Добрый день! Приносим наши извинения в связи с тем, что получение карты доставило такие неудобства, а также благодарим за обратную связь: она важна для того, чтобы становиться лучше. Со всеми сотрудниками проведена дополнительная беседа о необходимости поддержания высоких стандартов обслуживания клиентов. Относительно необходимых документов по карте, вы всегда можете получить копию договора при обращении в банк. По вопросу использования карты, знаем, что вам уже удалось провести покупки по карте по условиям акции с нашим партнером. Благодарим вас за участие в этой акции и вашу активную жизненную позицию. Что касается количества цифр на карте, необходимо отметить, что на территории России все точки оплаты обязаны поддерживать использование карт как с 16, так и с 19 цифрами. Очень надеемся на сохранение нашего сотрудничества, а со своей стороны постараемся сделать всё возможное, чтобы оно в будущем сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,33
средняя оценка
10%
решено проблем
1 289
отзыва
1 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Получение карты

Оценка 5

Ко мне домой в Сертолово приехал представитель банка санкт-петербург финансовая консультант Б-ч Иван М. он привёз мне зарплату на дебетовую карту рассказал про бонусную программу... Читать полностью

26.05.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

На работе бухгалтер сказала обратиться в банк для выпуска зарплатной карты. Пришел в отделение у метро Купчино по талону Т106 к сотруднику Никите. Хорошо откликнулся на мою... Читать полностью

23.05.2025

Открытие вклада и карты

Оценка 5

Решила стать клиенткой банка, обратилась в отделение ДО Купчинский по талону Т136 к сотруднику Никите. Никита порадовал меня помощью в открытии вклада в мобильном приложении... Читать полностью

22.05.2025

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Сегодня 22.05.2025 обратилась в дополнительный офис "Московский", с вопросом открытия вклада, с талончиком T115, попала на обслуживание к Л-му Владиславу, сотрудник рассказал про... Читать полностью

22.05.2025

Доставил карту мне домой

Оценка 5

Выражаю искрению и огромную благодарность представителю Банка Санкт-Петербург В-ву Евгению Л. прехал в 13.30 выдал карту.Рассказал по всем продуктам вашего банка о накопительном... Читать полностью

22.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

У меня стали списыватт комиссию за обслуживание премиальной карты, обратилась по данной проблеме в купчинское отделение по талону F107 к сотруднику по имени Никита. Сотрудниу мне... Читать полностью

22.05.2025

Доставка карты в город Колпино

Оценка 5

Спасибо большое за доставку дебетовой карты представителем банка Д-м Денисом.  Представитель подробно рассказал про карту и как её активировать.  Ответил на все вопросы которые я... Читать полностью

22.05.2025