Хочу поделиться историей, как сотрудник Альфа-банка помогли решить нестандартную ситуацию. 04.12.2023г. мне должны были доставить вторую карту, но курьер не привёз, т.к. в последствии выяснилось, что курьер на данный момент в данной локации отсутствует. Хотя банк прислал смс с номером курьера и дату доставки. Написал данный вопрос в чат. Сотрудница Александра помогла связаться с службой доставки, где мы пообщались с сотрудником (к сожалению имя уже не помню, но вроде-бы он начальник этой службы) по телефону и обсудили сложившуюся проблему. Меня тогда удивило, что я заказав карту (повторно он-лайн) не могу еë получить в отделении банка, а только курьерской доставкой, которая на тот момент временно отсутствовала. Писать всё это в чате, уйдёт много времени и возникнет недопонимание. А так состоялся телефонный разговор. Карточку чуть позже доставил новый курьер. P. S. Вся эта история с проблемой доставки произошла накануне моего отъезда, что и вынудило обратиться в чат банка. СПАСИБО!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение новой карты
11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень...
Техподдержка альфа-банка
8 января я позвонила в техподдержку по поводу того что у меня списались деньги. Девушка Светлана объяснила почему списались деньги. Это была комиссия за переводы денег, которую я...
Благодарность за оперативное решение проблемы
При оформлении дебетовой карты было произведено списание денежных средств в сумме - комиссия за переводы 149 руб., обратившись в чат техподдержки - данную сумму мне очень быстро...
Банк просто супер
Очень хороший банк! Самое удобное, что даже в офис ехать не надо, к вам сами приедут. Сотрудники отвечают на вопросы моментально, быстро и легко решают проблемы, поэтому не...
Комиссия за перевод
Вернули комиссию за перевод в этот же день, как написала вопрос. Очент быстро отреагировали как в чате так и в КЦ. С роботом в чате стало удобнее общаться и особенно удобно стало...
Посещение офиса в Реутово
Пришла в офис Альфа-Банка на Носовихинском шоссе в Реутово в субботу 1.06 ближе к окончанию времени работы. Несмотря на длинную очередь сотрудники банка оперативно решали вопросы и...
Довольная работой и всем советую Альфабанк
Добрый день! Спонтанно стала клиентом, расхвалили кэшбэк Альфа-банка. Категории подобраны отлично, еще и раздел супер кэшбэка каждый месяц. Я совсем не расточительна, а начисляется...