Пропал доступ к карте

27.04.2024 22:13
702
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет пользовалась картой банка-всё было хорошо. 27.04.2024 пропал доступ к финансам - не осуществляется вход в приложение. Решила, что проблемы с сервером/интернетом и решила подождать. В итоге к вечеру поняла, что у меня нет доступа к моей карте ни через приложение ни через браузер. Пробовала перезагружать телефон, заходить через браузер на компьютере, через приложение на другом телефоне - итог один - всплывает сообщение, что "Карта не активна или не найдена" и "Мы не нашли пользователя с такими данными". Обратилась по телефону горячей линии. Оператор не дала никаких объяснений, почему так произошло и как исправить, только обращение в офис. Ближайшие дни праздничные, и в городе меня не будет. Я потеряла доступ ко всем своим деньгам. Оператор не помогла и бросила трубку без объяснения ситуации и помощи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T16:25:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-25T09:12:37+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Позвольте прояснить возникшую ситуацию. Трудности с входом возникли в связи с тем, что карта не была привязана к интернет банку. Вход можно было осуществить по логину и паролю или обратиться в отделение банка, чтобы привязать карту к интернет банку, что вам менеджер и сообщил при обращении на горячую линию. После чего было создано обращение, в рамках которого ваш вопрос был решен. Будем вам очень признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите, что вопрос был решен. Дополним, что мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки в консультировании. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,25
средняя оценка
8%
решено проблем
468
отзыва
419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка

Оценка 5

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня... Читать полностью

14.02.2025