Заблокирован доступ в личный кабинет

Здравствуйте! 29 апреля 2024 г. мною с одного мобильного счета МТС были совершены 3 перевода на другой счет оператора МТС. С помощью номера осуществлен вход в личный кабинет мтс банка (https://payment.mts.ru/). Пока я размышлял как мне оплатить коммунальные платежи (т.к. через поиск не находил организацию) меня выбросило из кабинета. При повторной попытке зайти в ЛК выходило сообщение: Нужна проверка "Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении.". Я позвонил по указанному номеру представился полностью, назвал код оператору который пришел мне на телефон (?!). В ответ мне сообщили что у меня заблокировали ЛК, и повторно я может (?!) его разблокирую не менее чем через 14 часов (!). Т.е. меня опознали, ясно что это не подозрительная а моя активность но тем не менее доступ в кабинет не восстановили. Я прошу указать на каком основании (закон, статья, условия договора) банк может блокировать доступ в личный кабинет, а также конкретные действия которые были выявлены как подозрительные. Ответ "Так работает система" меня не устраивает, т.к. систему настраивают люди, и настроить ее они должны так чтобы она не создавала проблем без необходимости. Я понимаю что банк заботиться о моих сбережениях, но банк сейчас меня же спровоцировал выходить на связь непонятно с кем, называть код по телефону иначе разговор со мной не состоиться (т.е. никакие действия от меня не будут восприниматься) и после идентификации личности мне все равно доступ не восстановили. Такое отношение перечеркивает многие достоинства банка, которым я был доволен до этого момента.