Клиентоориентированность

02.05.2024 06:21
130
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, заказывал через сайт дебетовую карту, указал время и адрес, куда доставить карту. Но в указанное время у меня появились неотложннные дела, позвонил сотрудникам банка и объяснил им свою ситуацию. Без каких либо лишних вопросов перенесли дату и время получения карты и отнеслись с пониманием. Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за их профессионализм.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-09T18:33:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-17T16:09:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,29
средняя оценка
46%
решено проблем
108 129
отзыва
102 125
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение новой карты

Оценка 5

11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень... Читать полностью

16.06.2024

Техподдержка альфа-банка

Оценка 5

8 января я позвонила в техподдержку по поводу того что у меня списались деньги. Девушка Светлана объяснила почему списались деньги. Это была комиссия за переводы денег, которую я... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность за оперативное решение проблемы

Оценка 4

При оформлении дебетовой карты было произведено списание денежных средств в сумме - комиссия за переводы 149 руб., обратившись в чат техподдержки - данную сумму мне очень быстро... Читать полностью

10.06.2024

Банк просто супер

Оценка 5

Очень хороший банк! Самое удобное, что даже в офис ехать не надо, к вам сами приедут. Сотрудники отвечают на вопросы моментально, быстро и легко решают проблемы, поэтому не... Читать полностью

10.06.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

Вернули комиссию за перевод в этот же день, как написала вопрос. Очент быстро отреагировали как в чате так и в КЦ. С роботом в чате стало удобнее общаться и особенно удобно стало... Читать полностью

10.06.2024

Посещение офиса в Реутово

Оценка 5

Пришла в офис Альфа-Банка на Носовихинском шоссе в Реутово в субботу 1.06 ближе к окончанию времени работы. Несмотря на длинную очередь сотрудники банка оперативно решали вопросы и... Читать полностью

10.06.2024

Довольная работой и всем советую Альфабанк

Оценка 5

Добрый день! Спонтанно стала клиентом, расхвалили кэшбэк Альфа-банка. Категории подобраны отлично, еще и раздел супер кэшбэка каждый месяц. Я совсем не расточительна, а начисляется... Читать полностью

10.06.2024