Получил карту, которая неработает вообще

02.05.2024 22:58
305
Оценка
1
Отзыв проверен

Получил карту 02.05.2024 года, попытался войти личный кабинет получил ошибку "карта не активна или не найдена".
Про активацию карты вообще ничего сказано не было. Увидел только ошибку по факту.
Решил посмотреть в интернете, как можно активировать или восстановить, нашел то, что должна быть какая то анкета-заявление, где есть идентификатор. Такой анкеты у меня нет. От курьера осталось только заявление и реквизиты, и часть конверта, где вроде как должен быть пин, но по сути его нет. Карта не рабочая, поддержка контактного центра не работает, постоянно отвечает робот и после сбрасывает. Зачем мне нужна такая карта, которой нельзя пользоваться, не понятно. В приложение так же зайти невозможно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T08:58:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.07.2024 Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-25T09:08:38+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотелось бы прояснить возникшую ситуацию. Активация карты происходит не позднее следующего рабочего дня после ее получения, при условии успешной проверки документов банком. После того, как карта активируется, совершить вход в Интернет-банк можно по номеру карты (через кнопку «Забыли логин/пароль») или по идентификатору, который указан в анкете-заявлении (начинается с 999), пароль нужно задать самостоятельно. Отметим, что анкета-заявление остается у клиента на руках. Активация карты не была произведена из-за некорректных фото на встрече, с вами связались наши сотрудники и согласовали новую дату повторной встречи на 16.05.2024. На сегодняшний день карта активирована и готова к использованию. Дополним, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,24
средняя оценка
7%
решено проблем
485
отзыва
442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта My life

Оценка 5

Мне рекомендовали дебетовую карту My life УБРИР. Отзывались о ней хорошо, в частности о системе лояльности в банке. Как оказалось, отделение банка находится не очень далеко от... Читать полностью

13.05.2025

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025