Проблемы с компенсацией подписки "Десятка"

Добрый день!
Хотел поделиться своей историей о компенсации подписки.
Месяц назад уточнял выполняются ли условия по компенсации подписки "Халва-Десятка", представитель банка в чате написал, что все хорошо, все условия мною выполняются и надо дождаться списания платы за следующий год обслуживания, после чего можно будет обратиться в чат за компенсацией.
Вчера списали плату за продление на следующий год и я пошел за компенсацией в чат. Девушка из службы поддержки все проверила и написала, что у меня невыполнение по обороту и количеству в 3(!) периодах. Спрашиваю, а почему ранее ваши коллеги писали, что все норм? В ответ: "Ну, они ошиблись. Мне очень жаль, но компенсация вам не положена". Пересчитал по всем трём периодам, указанным ею. Везде есть достаточное количество трат и суммы удовлетворяют условиям. Пишу ей об этом. В ответ: "Да, я ещё раз проверила и у вас проблема осталась в одном периоде по сумме и в одном по количеству покупок (всего одна покупка вместо пяти необходимых)". Я отправил в чат скриншоты из истории операций, подтверждающие, что везде есть нужное количество и сумма по обороту. Ответ оператора: "Я ещё раз проверила и у вас все нормально. А ранее я вас неверно проконсультировала, потому что у вас в истории задвоения операций. Условия вы выполнили, компенсация придет в виде баллов." Занавес. Почему сначала оператор "видит" одну операцию в месяце, а потом пишет, что у меня задвоение было?..

Настроение было испорчено. Если бы я не проявил настойчивость, то просто остался бы без компенсации. Хотя банк официально эту возможность озвучивал ранее.
Складывается ощущение, что вроде есть такая возможность, но и получить эту компенсацию не так-то и просто, даже выполнив все условия...