Подарили 115фз чтобы не отдавать деньги

2 мая открыл виртуальную карту. по карте кб 4% на вб. сделана покупка на 10тр. еще планировал покупки на 20тр чтобы поднять ставку по нс ад до 14%.

также был открыт нс ад с условиями на сайте банка:

Пополнение Без ограничений

Расходные операции Без ограничений

Все операции делались между своими расчетными счетами. нс ад был поплнен на несколько млн и они были выведены по сбп (по закону можно аж до 30 в месяц), на нс ад осталось 280тр. сегодня прилетел блок по 115фз. операции по счетам заблокированы. запрошены выписки из отп, сбера и втб. справки о моих доходах. все сделал отправил в чат, сказал что до отделения мне более 100км ехать (можно проверить по моей прописке и адресам отделений). все равно отправили в отделение. приехал в отделение через 2ч. в отделении сказали что можно все было отправить в чат и там бы приняли. практика такая есть. попросил отдать мне мои деньги, сказали что отдать не могут. и что 115фз снимают 2-3 недели (походу и то не факт). за пользование услугами банка 4 дня имеем следующее:

1. путешествие более 200км, потеря на него 3ч времени.

2. через 2 дня платёж по кредитке росбанка 200тр, деньги на этот платёж оставила себе синара. по кредитке росбанка залёт.

3.банк не даёт пользоваться картой чтобы я не смог сделать покупок на 30тр и поднять ставку по нс до 14%

4. потеря 400 балов кэшбека по карте, можно было бы этот кб получить в другом банке. сейчас они заморожены. а конвертация от 1000.

5. в чате пишут что можно написать заявление на перевод денег на счет в другом банке но в отделении говорят что деньги отдать не могут. получу их иди нет есть сомнения. чем-то напоминает ситуацию с деньгами нашего центробанка в брюсселе)))) согласен не тот масштаб для сравнения, но суть та же.

6. получу ли я %% на деньги которые на нс ад, которые мне не отдаёт синара тоже вопрос. понимаю что 11,5% по сегодняшним ставкам копейки но всеж.

7. из позитива в сухом остатке это персонал отделения. сложилось впечатление что реально хотят помочь.