Нарушение прав потребителей
18.04.2024 была совершена покупка в салоне сотовой связи МТС в городе Тольятти по адресу революционная 52а. Был приобретен телефон в рассрочку в МТС-БАНКЕ на общую сумму покупки 143.935 рублей.
номер кредитного договора No МТС******4/24 от 18.04.2024
Сотрудник Г-их Д. А. оформил дополнительные услуги(про которые не было сказано)подписал кредитный договор самостоятельно. Услуги которые были оформлены
1. Kaspersky Plus- 3472 руб x2=6 944 руб
2.Услуга финансовая защита от штрафных санкций FinProtection-1251 руб.
3.Абонемент “МТС Супер» на 3 месяца,номер телефона 8(917******27 руб
4.Подписка на онлайн-кинотеатр Premier-4168 руб.
Итого: 14 290 рублей сумма дополнительных НАВЯЗАННЫХ УСЛУГ.
При повторном обращение в салон сотовой связи по тому же адресу 30.04.2024 сотрудник Игорь и Дмитрий отказались расторгать все то,что оформили ранее. На просьбу пригласить директора салона так же отказали. Сотрудники вели себя крайне некорректно и было отсутствие желание помочь с данным вопросом.
Претензии в АО «РТК» (ПАО МТС) были направлены и отклонены. В кредитном договоре указано что возврат дополнительных услуг может быть оформлен в течение 30 календарных дней,сотрудники данного офиса нарушают закон о защите прав потребителя.
Прошу максимально помочь в решение данного вопроса и возврата денежных средств в полном размере на счет,с которого это все было списано.
ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАЗОР И ЦБ РОССИИ ТАКЖЕ ОТПРАВЛЕНА.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Быстро решили вопрос
Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по...
Кредит наличными
16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла...
Хорошее обслуживание
Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную...
Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва
Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла...
Благодарность сотруднику
Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит...
Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54
Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время...
Благодарность за прекрасную работу
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и...