Некорректное отображение информации, некачественная консультация

11.05.2024 20:45
434
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

у меня ежемесячно 1 числа проходит по дебетовой карте оплата интернета (оператор видное нет), при этом он всегда отображается в разделе кешбек -операции. по нему начисляется кешбек и учитывается в сумме покупок для кешбкека. но за 1 мая -почему-то не обобразился, хотя оплата была проведена аналогично прошлым, компания та же и тд. я позвонила в банк, и попросила составить обращение и разобраться, почему поменялся мсс код (компания видное нет его не меняла), разобраться с этой технической ошибкой и отобразить эту операцию в сумме покупок за май (для кешбека). сотрудник отказался это сделать и просто положил трубку, не дослушав меня. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-16T13:46:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что дали время все проверить. Позвольте прокомментировать возникшую ситуацию. Указанной в отзыве покупке присвоен МСС-код 4816. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/dokumenty-po-karte-my-life#doc_ml]правилам программы лояльности[/URL] по покупкам с таким МСС-кодом кэшбэк не начисляется. Информацию проверили, действительно, ранее по аналогичным покупкам присваивался другой МСС-код, который не фигурирует в исключениях по нашей Программе лояльности. Понимаем, что вы расстроены тем, что кэшбэк за покупку не начислится, однако изменить данные мы не можем: МСС-код присваивается банком, который обслуживает терминал продавца. При поступлении вашего отзыва мы проверили качество проведённой консультации. К сожалению, обнаружили недочеты при ведении диалога, ситуацию обязательно проработаем с сотрудником. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. Если у вас появятся новые вопросы, всегда готовы на них ответить, для этого напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 436
отзыва
1 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Подписка my Life плюс

Оценка 5

Пользовалась дебетовой и кредитной картами банка. Недавно у меня сменились документы и я пошла в офис, чтобы переоформить свои данные. Насколько я поняла, это можно сделать и без... Читать полностью

27.07.2024

Карта онлайн: мой опыт

Оценка 4

Не так давно я узнала о дебетовой кешбэк карте уральского банка реконструкции и развития. Прочитала информацию о ней на сайте, оставались вопросы, но решила ее заказать онлайн а... Читать полностью

27.07.2024

Май лайф для зарплаты

Оценка 4

Открывал дебетовую карту май лайф для получения зарплаты. Карту получал в офисе банка УБРИР по улице Луначарского дом 91. Это ближайший ко мне офис, ближе нет. Есть электронная... Читать полностью

24.07.2024