Возместили годовое обслуживание

12.05.2024 10:08
152
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привет! Хочу поделится историей. В альфе у меня две карты кредитных, с разными условиями, в частности с одной можно снимать наличные без процентов, с другой нет, у одной есть оплата за годовое обслуживание у другой нет. Информацию смотрела в "тарифах" Но удивительное дело, комиссию за обслуживание сняли и с той и с другой. Тогда я решила оспорить операцию и попробовать вернуть деньги, какое было мое удивление, когда мою претензию рассмотрели за 2 минуты и вернули мне на счет 1190 рублей! Вот это я понимаю уровень! Приятно удивлена работой. Советую этот банк, условия по кредитам самые лучшие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T13:20:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.05.2024 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-20T08:12:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,26
средняя оценка
46%
решено проблем
104 780
отзыва
98 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Предложили хорошие условия

Оценка 5

Обратился в банк через чат-бот о закрытии кредитной карты, т.к. она с принципе мне сейчас не нужна и не хочу платить за обслуживание. При обращении, быстро отреагировали... Читать полностью

14.06.2024

Оперативно, конструктивно, дружелюбно

Оценка 5

Я хотела закрыть кредитку, тк не пользуюсь ей и с меня списали ежегодную комиссию. Написала об этом в чат, но менеджер вернул комиссию за год обслуживания и уговорил не закрывать... Читать полностью

06.06.2024

Страховка

Оценка 5

Добрый день, пользуюсь альфа-банком давно только положительные отзывы с моей стороны, сегодня произошел инцидент, сняли комиссию за страховку на которую я не давала согласия... Читать полностью

06.06.2024

Быстро отключили страховку и вернули списание

Оценка 5

Когда оформляла кредитку, мне не сказали про страховку, которая автоматически привязана была к карте. Я даже не сразу увидела это списание, а оно составило около 6 тыс.руб... Читать полностью

06.06.2024

Мой опыт в Альфа банке

Оценка 5

В альфа банком я пользуюсь постоянно, у меня есть вклад на выгодных условиях 17%кредит, карта дебетовая и кредитная. Я всеми продуктами довольна, сотрудники банка в чате всегда... Читать полностью

06.06.2024

Доверие и уважение Альфа-Банку благодаря качественной поддержке клиентов

Оценка 5

6 июня обратился в поддержку Альфа-Банка в чат для того, чтобы узнать про все преимущества, которые имеются у кредитной карты. В дальнейшем есть желание оформить кредитную карту от... Читать полностью

06.06.2024

Опыт общения с оператором

Оценка 5

Недавно ездила в отделение получить консультацию по дебетовой и кредитной картах. Девушка была очень вежлива, ответила на все вопросы, рассказала о правилах пользования кредитной... Читать полностью

06.06.2024