Вернули комиссию

13.05.2024 09:53
79
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за быструю помощь оказанную мне в решении моей проблемы. 14.05.24 впервый раз с моей карты сняли не понятную для меня комиссию якобы как будто я совершил перевод из стороннего банка, которую конечно же я не делал. Ну так как сумма снятой комиссии составила 80 руб я не придал этому значения подумал может и я , что-то забыл). Но 12.05. 24 история вновь повторяется и с меня опять же снимают комиссию за якобы совершенные уже два перевода в тот же сторонний банк , но вот эти то операции я точно не совершал так как находился на сутках этого числа. В общем обратился в чат Альфа-Банка с моей проблемой на что мне посоветовали создать обращение в банк онлайн, что я и сделал . составил обращение в течение 2-3 минут ,прикрепил галочки на против комисси с которой я не согласен и отправил в банк в мобильном приложении. Через 6 минут после отправки обращения мне вернулась снятая с меня комиссия) всё очень быстро и качественно. СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА. В общем банком доволен на все 100% за удобство и за быструю помощь своим клиентам 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T12:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращения в чат по ситуации из отзыва, решения по обращению нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 29.05.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T10:43:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,22
средняя оценка
46%
решено проблем
99 654
отзывов
94 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Удобство пользования

Оценка 5

Заказал карту Альфа банка, отличный дизайн и главное нужные категории, удобное в пользовании приложение не зависает, не тормозит, отзывчивая тех поддержка, помогла разобраться в... Читать полностью

05.06.2024

Доставка карты

Оценка 5

Сотрудник Максим привёз карту в назначенное время, перед визитом позвонил заранее, был вежлив. Всё объяснил, активировал карту в приложении. Встреча заняла не более 10 минут... Читать полностью

05.06.2024

Самое быстрое решение проблемы

Оценка 5

Получила зарплатную карту,и могла пользоваться услугой СБП. Подошла в офис,как оказалось, поменяла фамилию,и произошло задвоение данных.Проблему решили за 2 минуты,никаких... Читать полностью

05.06.2024

Очень крутой банк

Оценка 5

Всем привет, хочу рассказать об опыте пользования услугами Альфа Банка.Пользовался банком в 2019 году, потом перешел в другой, по некоторым причинам, но совершенно недавно, друг... Читать полностью

05.06.2024

Комиссия за услугу Альфа-Чек

Оценка 4

По умолчанию была подключена услуга Альфа-Чек с абонентской платой 99 руб. Представитель о ней не рассказывал. В какой то момент на дебетовой карте, на которой баланс 0, баланс... Читать полностью

05.06.2024

Спасибо за оперативную услугу

Оценка 5

Спасибо представителю банка , который доставил мне Альфа карту 10 мая! Он подробно рассказал, как пользоваться ей, помог установить мобильное приложение и активировать карту... Читать полностью

05.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Привезли в офис зарплатную карту. При проверки данных в приложении был отказ для выдачи карты. Пришлось ехать в офис на обеде. Очередь долго ждать не пришлось, все решилось за 10... Читать полностью

05.06.2024