МТС не Премиум & не Private Banking

13.05.2024 14:03
301
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый плохой банк в РФ. Пытается работать с программой Премиум по аналогии с др банками предоставляя консьержа, такси, проходы в бизнес залы - ВСЕ КРИВО! 

*Выделенный менеджер работает с 10 до 17 по будням с обедом + в рабочее время не допросишься информации. С простым вопросом через день или два возвращается.
*Такси компенсировать - правила раз в 2 месяца меняются: не вовремя заявку подал или деньги пролежали не месяц, а 29 дней - любые предлоги чтобы не компенсировать. *Бизнес зал за пределами РФ? Не слышали! Все другие банки уже победили через dragon pass или sky team. Здесь менеджер выделенный (напомню который придуман лишь чтобы повышать лояльность) , общается со мной как в ГАИ! *Продлить вклад? Автоматом на 30% ошибка. Исправляют в ручном режиме. Менеджер ошибается по пустякам и снова меня шлет? Ау-у-у? Здесь есть руководитель Б-ой Ольги?
Высказал менеджеру, что думаю об их банке - в отместку карту мою из приложения удалили! Как дети, ей-богу. Потом через день включили, типа ошибка какая-то была.
Смешно...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T16:26:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-20T09:35:40+03:00
Здравствуйте! Персональные менеджеры работают по будням с 9:00 до 18:00. Данная информация размещена шапке мессенджера, в котором вы общаетесь с менеджером. На все вопросы со стороны Ольги вам своевременно предоставляется обратная связь. Поэтому с фразой "выделенный менеджер работает с 10 до 17 по будням с обедом в рабочее время не допросишься информации. С простым вопросом через день или два возвращается" согласиться не можем. С 1 марта изменились правила подачи заявок на компенсацию. Вы использовали поездку в феврале, а данные по поездке направили на компенсацию только 1 марта. По новым условиям поездки лимита предыдущего месяца сгорают, компенсировать поездки можно только в пределах лимита текущего месяца. Об изменениях Ольга сообщила вам заблаговременно. Бизнес-залы за пределами РФ, на момент вашего обращения, были не доступны для банка. Вы оформили вклад в приложении, после чего у вас возник вопрос отображения ставки. Со стороны менеджера обратная связь по данному вопросу также своевременно предоставлена. Ваше предположение о том, что карта была удалена Ольгой из приложения в отместку за негативную обратную связь, не имеет под собой никаких оснований. Таких технических возможностей у менеджера нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 649
отзыва
2 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Реальная помощь

Оценка 5

Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки... Читать полностью

13.04.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер... Читать полностью

19.03.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит... Читать полностью

04.03.2025

Закрытие дебетовой карты и бесплатное обслуживание

Оценка 5

В интернете увидела информацию, что у дебетовой карты МТС Банка не бесплатное обслуживнание. В МТС банке у меня был открыт вклад , поэтому обслуживание дебетовой карты было... Читать полностью

24.02.2025

Выплата вознаграждения за "Приведи друга"

Оценка 4

14 ноября 2024 года получила ссылку от друга на открытие карты Мтс банка. В условиях было указано, что при оформлении карты по ссылке и оплаты с нее 2 месяца по 3000 руб, мне и... Читать полностью

21.02.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Приветствую! Я клиент МТС банка уже месяц. Недавно решил порекомендовать карту мтс банка своему другу, чтобы получить за это денежный бонус. Порекомендовал другу дебетовую карту... Читать полностью

13.02.2025