Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужас, деньги снимают услугу не оказывают

14.05.2024 14:20
486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Активно услугами данного банка не пользуюсь, зашёл в приложение и заметил что на протяжении пол года каждый месяц списывается 99 руб за СМС информирование. Не понятно для чего мне СМС информирование если у меня установленно приложение банка с бесплатными пуш уведомлениями. Звоню в банк, пробиться к оператору в этом банке особый квест но после 20 мин общения с ботом это удалось. Говорю верните деньги за СМС информирование, приняли обращение. Перезванивают и говорят, нет не вернём вы сами его подключили. Ладно допустим я был не в своём уме и подключил его хотя оно мне не нужно и картой я не пользовался, но суть СМС информирования в том чтоб информировать о движении на счёте, так почему меня ваше СМС информирование не информировало о том что у меня списаны деньги за эту услугу? Кроме вас я ещё клиент ряда банков и там где у меня подклюяено информирование, там мне сообщают о том что за него списаны деньги. Получается у вас деньги берутся но услуга полноценно не оказывается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T12:32:36+03:00
22.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.07.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-30T15:47:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и дали время разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось о нас такое мнение. Хотели бы отметить, что комиссия за услугу СМС-банк (сейчас называется «Оповещения по карте») списывается только, если при оформлении карты вы дали согласие на подключение этой услуги или подключили её самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что ранее, при наличии услуги СМС-банк, направлялись пуш-уведомления в первую очередь, если они не могли быть доставлены, то направлялись в виде смс. Поэтому, если уведомления вам поступали в виде пуш, то комиссия списана корректно. В услугу СМС-банк входили операции только по карте, информирование о списаниях по счету не предусмотрено. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 313 банка
2,25
средняя оценка
8%
решено проблем
468
отзыва
419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Успешный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
19.12%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
18.09%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка