Предоставление неверной информации

16.05.2024 10:57
1801
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Санкт-Петербург предоставляет неверно информацию о сроках предоставления документов. Касаемо договора ипотеки страхование осуществляется каждый год в сентябре месяце. В 2024г банк в одностороннем порядке смещает дату на июнь. До банка не дозвониться. Сотрудники не отвечают. В связи с ошибкой банка + неработающей линией поддержки – не берут трубку более 7 минут – качество работы неудовлетворительное 

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-24T10:11:59+03:00
Добрый день! По вашему обращению поясняем следующее. Условиями заключенного между вами и банком кредитного договора предусмотрено обязательное заключение двух договоров страхования: личного страхования и имущественного страхования. По условиям, срок продления имущественного страхования - до 31.05.2024, соответственно, документы о продлении страхования вам необходимо направить в банк в срок до 05.06.2024: именно поэтому 16.05.2024 банк направил вам смс с напоминанием о необходимости предоставлении документов. Сроки предоставления документов по продлению личного страхования не менялись и вам необходимо направить их в банк до 11.10.2024. Кроме того, мы посмотрели ваши обращения по телефону и в интернет-банке: документы, которые вы запрашивали в интернет-банке, мы направили вам в установленный срок. А вот потерянные (отмененные) звонки с вашего номера телефона, к сожалению, не были зафиксированы. Надеемся, нам удалось прояснить данную ситуацию и очень надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,24
средняя оценка
8%
решено проблем
1 056
отзыва
1 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Ипотека в банк Санкт-Петербург

Оценка 5

Воспользовался "Семейной ипотекой" в банке "Санкт-Петербург", решил поделиться впечатлениями: выбрал этот банк, так как он не берет никаких доплат при оформлении "Семейной ипотеки... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Уважаемый Банк,, Санкт-Петербург,,. От всей души благодарю вас за оказанные услуги. Благодаря вам нам удалось оформить,, Ипотечный кредит в 2017г. Особенно хочу отблагодарить... Читать полностью

18.04.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо Алене Б-ко и банку Санкт-Петербур, теперь у нас есть квартира! Решились на ипотеку, выбрали банк Санкт Петербург и не прогадали! Алена молодец, помогла, 10.04.2025 на... Читать полностью

10.04.2025

Качество работы сотрудника ипотечного центра

Оценка 5

Сегодня прошла сделка по ипотечному кредитованию. Все прошло четко по времени.  С моей стороны была задержка с документом, но сотрудники пошли на встречу, смогли гибко... Читать полностью

13.03.2025

Сделка в Банке Санкт-Петербург

Оценка 5

Проводили сделку по продаже квартиры, которая в ипотеке банка Санкт-Петербург. Б-ва Регина нас сопровождала. Всегда на связи, все объясняла. Отвечала в моменте на все наши... Читать полностью

12.03.2025

У одного специалиста решила три разных вопроса

Оценка 5

Обратилась в офис на Лесном по.65. По очереди пригласили к Василисе Ж-ой, у девушки на столе была табличка с данными и также представилась. Я сообщила что пришла получить карту... Читать полностью

23.01.2025

Помощь в ускорении подготовки документов

Оценка 5

В связи со сложившейся ситуацией необходимо было получить документы по ипотеке в ближайшие сроки. Т.к. по условиям Банка «Санкт-Петербург» данные документы готовятся 15 - 20... Читать полностью

08.12.2024