Возврат средств, за неправомерное списание

16.05.2024 17:31
262
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 мая в чате, .с помощью бота написал обращение по поводу неправомерных списаний ежемесячных комиссий за обслуживание счёта, и списание за переводы себе на карту другого банка. На удивление моя претензия была решена в течение 10 минут.деньги вернулись на счёт. Благодарен за быстрое решение моего вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-26T09:57:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T15:44:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,26
средняя оценка
47%
решено проблем
102 849
отзыва
97 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Переводы по СБП

Оценка 5

6.06.2024 Обратилась в чат банка с вопросом по системе быстрых платежей, СБП, если комиссия и сколько можно переводить без комиссии, оператор Дмитрий все подробно рассказал, быстро... Читать полностью

06.06.2024

Помогли перечислить деньги на другой счет

Оценка 5

Недавно получила денежно вознаграждение в рамках акции "Альфа Мания". Но деньги поступили на друго расчетнвй счет, а мне нужно было на дебетовую карту. Обратилась в чат с банком и... Читать полностью

06.06.2024

Благодарю сотрудников альфа банка за оказанную помощь.

Оценка 5

Около трех месяцев назад я решил оформить дебетовую карту в Альфа- Банке. Сервис оказался удобным: заказал карту, на следующий день (11 марта ) представитель банка доставил её в... Читать полностью

05.06.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Получил дебетовую карту в г. Астрахань 26.05.2024. Курьер приехал вовремя, без задержек. На самом деле немного удивлён, как быстро доставили карту. Оформил заявление 25.05.2024... Читать полностью

05.06.2024

Неудобный график работы

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка давно. В принципе никогда не было каких-то серьезных проблем, все понятно и всегда решаемо. Но недавно столкнулась с такой ситуацией. Решила... Читать полностью

05.06.2024

Консультация онлайн в приложении по кэшбэку на Wildberries и Ozon

Оценка 5

28 мая 2024 г. в 16:56 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать, будет ли у меня повышенным в мае кэшбэк за покупки на Wildberries и Ozon.  На мой запрос... Читать полностью

05.06.2024

Оператор онлайн-чата быстро помогла с моим вопросом

Оценка 5

10 мая 2024 г. в 11:28 зашла в мобильное приложение проверить кэшбэк за предыдуший месяц и увидела ошибку в начислении за апрель. Написала по этому поводу в чат консультанту... Читать полностью

05.06.2024