Здравствуйте. Пишу отзывы редко, но сегодня хочу поблагодарить "Альфу" за то, что стремительно улучшает качество обслуживания. Примерно год-полтора назад у меня была неприятная ситуация с банком (навязывание сотрудником доп. услуг и продуктов и отказ выдачи дебетовки без оформления кредитной). После этого я очень настороженно относился к "Альфе". Однако в последнее время банк меня радует: несколько раз обращался в поддержку в чате приложения за консультацией. Например, 2 мая 2024 (Дарья), 15 мая 2024 (Юлия). Скрины приложил. Отвечают всегда быстро, максимум - минута. Ответы подробные и понятные, а не заученные скрипты. Есть, с чем сравнить, ибо в прошлом году в чате постоянно приходило сообщение о занятости всех сотрудников и просьбе обратиться позже. Кроме того, я в армавирском офисе 18 марта 2024 года получал кредитную карту (оформил по реферальной ссылке). К сожалению, я не запомнил имя девушки-менеджера, но отдельная благодарность ей за доброжелательность и очень подробную консультацию. Кредитка для меня - новый продукт. Девушка рассказала о беспроцентном периоде, о лимитах, о минимальном платеже, о комиссии, назвала банки-партнёры, а главное - сразу предупредила, что по карте предусмотрены платные уведомления, но я могу их отключить. Что мы сразу и сделали. Такой подход к клиенту, на мой взгляд, вызывает уважение. Сотрудник проявила заинтересованность в комфорте клиента, а это очень приятно. Прошу объявить сотруднику благодарность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Обращалась в онлайн - чат за помощью с вопросом по списанию денежных средств в размере 167,70р, диалог вел альфа-помощник , оперативно ответил и помог разъяснить ситуацию, вопрос...
Выпуск кредитной карты
Выбрал на сайте, позвонил в контакт центр. Всё объяснили, ответили на вопросы. Заказал ночью, а на следующий день уже привезли. Представитель пошёл на встречу и завёз карту не на...
Услуга страхования владельца кредитной карты
При открытии кредитной карты была подключена Услуга страхования владельца кредитной карты. При обращении по телефону Дистанционно отключили данную услугу. Помимо этого вернули на...
Помогли в вопросе по оплате процентов по кредитке
19.05.2024 г. Обратилась с вопросом в онлайн час по поводу как начислчуются проценты по кредиту, положила на карту 5000 руб но сумма долга не уменьшилась, оператор Наталья ответила...
Срочная консультация по кредитной карте.
У меня две кредитные карты от Альфа-банка. Мне нужно было снять деньги через банкомат с первой кредитной карты без процентов, но у меня была только вторая кредитная карта. Для того...
Приятно
После открытия дебетовой карты пришло персональное предложение по кредитной карте. Хороший лимит заманчивые условия, возможность пользоваться ежемесячным снятием наличных денежных...
Отличные условия
Взяла кредитную карту на срочные нужды, отличные условия - 365 дней рассрочки 🚀 где такое может быть? Только в Альфа банк 🏦 была удивлена быстрой обработке заявки, приехал...