Банк быстро решает проблемы

17.05.2024 08:02
305
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

С Альфа-счета списалась комиссия за пакет услуг. Я невнимательно видимо читала условия договора. Обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы мне разъяснили, за что произошло списание. Не прошло и одной минуты, как я получила полный ответ на свой вопрос, приятно было получить и возврат списанной суммы. Спасибо Альфа-банку за оперативное решение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T17:00:08+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T15:21:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,20
средняя оценка
47%
решено проблем
90 353
отзывов
87 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Банк отличный, всё устраивает

Оценка 5

Хотела поделиться отзывом, о Альфа-банке, дебетовой картой которого пользуюсь 3 мес.  27.05.2024 был звонок через приложение, в банк по вопросу списания средств за платные услуги... Читать полностью

27.05.2024

Блокировка карты

Оценка 5

16.05.24 обратилась в чат банка для блокировки карты по причине мошенничество , сотрудник оперативно отреагировал , заблокировал карту , задал уточняющие вопросы и подробно... Читать полностью

24.05.2024

Общение с сотрудниками Альфа-банка

Оценка 5

Я был приятно удивлен при общении с сотрудниками банка, как при получении, представитель Кирилл был вежлив и ответил на мои вопросы по поводу обслуживания карты и начислению... Читать полностью

23.05.2024

Отмена комиссии

Оценка 5

23 мая списали комиссию за пакет услуг согласно тарифам банка. Я была не в курсе какой пакет услуг у меня подключён и какой размер комиссии предусмотрен. Говоря честно, была... Читать полностью

23.05.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Моя мама давно хвалила Альфа-Банк и рассказывала мне про выгодные условия дебетовой карты. Я решила попробовать тоже и оформила карту по онлайн-ссылке.  В день получения мне... Читать полностью

23.05.2024

Работа службы поддержки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка не очень давно. Получил стикер для бесконтактной оплаты, про который было написано, что он бесплатный. Спустя несколько часов с меня списывается комиссия за... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за оплату

Оценка 5

Взяли комиссию за оплату социальной ипотеки,хотя при оплате нигде о ней не упоминалось.написал в он-лайн чат,деньги вернули.понимаю,что все банки преследуют цель поиметь с клиента... Читать полностью

23.05.2024