Отношение сотрудника

Здравствуйте. Подала заявку на кредит на сайте хоум банка под залог авто. Сначала пришло предварительно одобрение, потом, после того, как я подгрузила СТС, пришло одобрение кредита. Позвонили с гор.линии, сказали, что необходимо обратиться для осмотра авто в офис по адресу г Рязань, московское шоссе д. 21. Я выбрала дату посещения 12 мая. 

11 мая около 11 часов вечера мне поступает сообщение в вотс ап с текстом-Добрый вечер! Евгения Н., Банк Хоум. У Вас одобрен кредит. Подскажите, пожалуйста, Вы завтра подойдёте или в какой день? Извините, что так поздно

Я не ответила, уже спать собиралась, но утром, я написала на этот номер, что да, я приеду, на что получила сообщение- Сегодня к сожалению на точке нет сотрудника. Могли бы Вы подойти завтра с 10 до 21 в любое время?

Потом поступил звонок ( скрины сообщений с номера я приложу), где мне сообщили, что на точке работает единственный сотрудник, который устаёт и не сможет приехать тогда, когда мне назначено. 

Я написала что не нужно дёргать этого сотрудника и согласилась перенести встречу

В итоге переписки я перенесла встречу на вторник, на 19 часов, но у меня появилось свободное время в обед, и я решила приехать раньше, посмотрев режим работы с 10 до 21

Но приехав, меня ждал сюрприз, 1- сотрудник на обеде ( скрин переписки я приложу), 2- прождав час, раз уж обед святое, мне снова написали- ждать ещё час, сотрудник в больнице. Так обед или в больнице... Я уехала, мне уже было пора на работу. Выразила своё недовольство ситуацией в переписке, написав, что это несерьёзно. 

Далее сотрудник снова связывается со мной. Назначаем встречу на следующий день. 

Приезжаю, сотрудник фотографирует меня и авто и говорит- вам пришёл отказ. 

Я ухожу, тут же перезалож заявку на сайте Совкомбанка, получаю одобрение, прикладываю фото авто, и получаю кредит. 

Прошу проверить корректность оформления /отправления на окончательное одобрение моей заявки, сотрудницы в точке по адресу Рязань Московске шоссе 21, т к я считаю, что данный сотрудник перевёл самостоятельно мою заявку в отказ, из-за личных соображений. 

А также провести проверку, на присутствие на рабочем месте, и соблюдение режима работы.