Заказ карты СВОи ветерану боевых действий участнику СВО

21.05.2024 13:47
922
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день! 8 мая 2024 в офисе банка по адресу г.Подольск, ул.Комсомольская, д.59 заказывал карту ветерана боевых действий "СВОи" (заявка № 21096947 от 08.05.2024), для оформления предоставил справку участника СВО, заверенную частью и корию удостоверения ветерана боевых действий, заверенную коммандиром части (что согласно ст. 185.1 Гражданского Кодекса РФ приравнивается к нотариальному заверению документа). Сотрудник офиса, а также сотрудники чата и горячей линии проинформировали меня о том, что карту изготавливают 5 рабочих дней. На данный момент прошло 10 рабочих дней, но карта так и не была выпущена. 

Вопрос - когда будет выпущена карта и почему вы нарушаете установленные вами же сроки? 

Если же вы нарушили сроки из-за того что был предьявлен не оригинал участника боевых действий, а копия, заверенная командиром части, то я буду вынужден обратиться в суд в связи с нарушением моих прав участиника СВО и нарушением вами ст.185.1 Граждансеого Кодекса РФ.

Прошу выпустить карту в кратчайшие сроки 

К-цев Борис А.

ПСБ
ПСБ
2024-05-24T17:19:24+03:00
Здравствуйте! В связи с тем, что карта «СВОи» создана совместно с Министерством обороны Российской Федерации, перед изготовлением все заявки на карты проходят проверку в МО РФ. 08.05.2024 при оформлении заявки на карту сотрудник проинформировала Вас о том, что карты изготавливаются после подтверждения со стороны МО РФ, при этом точные сроки изготовления не озвучивала. Звонков от Вас не нашли. 12.05.2024 в чате сотрудник некорректно Вас проконсультировал про сроки изготовления и доставки карты, так как не сообщил о предварительной проверке заявки со стороны МО РФ. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем. 17.05.2024 сотрудник чата проинформировала Вас о том, что после поступления карты в офис Вы будете проинформированы. 20.05.2024 и 21.05.2024 сотрудники корректно проконсультировали Вас о сроках изготовления и доставки карты после проверки со стороны МО РФ. 23.05.2024 карта была Вами получена.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 853
отзывов
3 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оставить благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить П-ву Галину Д., 16,07.2025 Я обратилась в офис, г. Рыбинск ул. Кирова 16, для оформления вклада Народный сотрудник предложил оформить программу долгосрочных... Читать полностью

16.07.2025

Отзыв токена банковской карты для приложения MirPay

Оценка 5

Обратился в чат банка через мобильное приложение 26.06.2025 с просьбой уточнить, есть ли возможность отозвать токены, которые были выданы приложению MirPay. Оператор Алексей... Читать полностью

16.07.2025

Мой положительный опыт общения с ПСБ банком

Оценка 5

Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в... Читать полностью

15.07.2025

Поддержка банка помогла разобраться в акции "Зарплатный бонус" и подсказала как принять в ней участие

Оценка 5

В начале мая 2025 года в мобильном приложении банка ПСБ обратил внимание на яркий баннер на главной странице, который приглашал меня присоединиться к акции "Зарплатный бонус... Читать полностью

15.07.2025

Оказана помощь оператора в вопросах конвертации бонусных баллов в рубли

Оценка 5

С марта 2025 года стал клиентом банка ПСБ и активно пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбэк". Во время оплаты покупок кэшбэк сразу отображался в операциях по выбранным категориям... Читать полностью

14.07.2025

Изменение данных

Оценка 5

При оформлении пенсионной карты на территории Абхазии дала сотруднику не тот номер. В г. Сухум ехать далеко, обратилась в офис на Ленинад. 2 . Руководитель Виолетта приняла... Читать полностью

14.07.2025

Сотрудник банка до последнего помогала решению проблем

Оценка 5

В общем так меня зовут Марат, я обратился в банк ПСБ в подольске с просьбой что бы перевыпустить карту, сам я В госпитале, сотрудница банка , Алия Д-ва Дай бог ей терпения, триста... Читать полностью

14.07.2025