Добротный банк с замечаниями (комплексный отзыв)

22.05.2024 21:34
108
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет. Он удовлетворяет мои потребности как физлица, так и ИП, и юрлица, что позволяет держать деньги в одном месте и без проблем перемещать между счетами без комиссий. 

Как физлицо ранее пользовался дебетовой и двумя кредитными картами, но после внесения измнений в программу кэшбэка пришлось сменить банк для личных операций на "зеленый". Тем не менее условия по депозиту лучше, чем в "зеленом" и свободные деньги я продолжаю аккумулировать здесь. Также в АБ оформлен потребкредит. Ранее банк предоставлял услугу "кредитных каникул" на 3 месяца с лояльной комиссией, но после увеличения комиссии в три раза пользоваться данной услугой перестал.

Как юрлицо меня устраивает понятная комиссия за РКО, онлайн-банкинг, бухгалтерия и переводы между счетами юрлица и физлица. От настойчивых предложений "желтого" банка категорически отказываюсь. Остается не совсем понятной схема работы с облачной кассой, терминалом и эквайрингом: к сожалению менеджер дважды не смог дать понятного мне и оптимального решения. То есть менеджер где-то ходил, потом выдал решение без вариантов или/или с космическими комиссиями, которые ни в какое сравнение с конкурентами не шли и сказал "Ну вот так". И на "ну вот так" в итоге получилось никак.

И самый большой плюс - банк почти не достает звонками и предложениями.


Замечание "со звездочкой". Поскольку банк на самом деле люблю, увидел в рассылке в ТГ-канале вакансию руководителя допофиса буквально рядом с домом. Откликнулся и полный ноль реакции, даже не просмотрено. Огорчило. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-01T19:17:17+03:00
Спасибо за отзыв. Преимущества продуктов и услуг мы не оцениваем, у нас рейтинг о клиентском обслуживании. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T15:38:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,26
средняя оценка
47%
решено проблем
102 309
отзыва
96 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Переводы по СБП

Оценка 5

6.06.2024 Обратилась в чат банка с вопросом по системе быстрых платежей, СБП, если комиссия и сколько можно переводить без комиссии, оператор Дмитрий все подробно рассказал, быстро... Читать полностью

06.06.2024

Помогли перечислить деньги на другой счет

Оценка 5

Недавно получила денежно вознаграждение в рамках акции "Альфа Мания". Но деньги поступили на друго расчетнвй счет, а мне нужно было на дебетовую карту. Обратилась в чат с банком и... Читать полностью

06.06.2024

Благодарю сотрудников альфа банка за оказанную помощь.

Оценка 5

Около трех месяцев назад я решил оформить дебетовую карту в Альфа- Банке. Сервис оказался удобным: заказал карту, на следующий день (11 марта ) представитель банка доставил её в... Читать полностью

05.06.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Получил дебетовую карту в г. Астрахань 26.05.2024. Курьер приехал вовремя, без задержек. На самом деле немного удивлён, как быстро доставили карту. Оформил заявление 25.05.2024... Читать полностью

05.06.2024

Неудобный график работы

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка давно. В принципе никогда не было каких-то серьезных проблем, все понятно и всегда решаемо. Но недавно столкнулась с такой ситуацией. Решила... Читать полностью

05.06.2024

Решили проблему закрытия карты

Оценка 5

Долго не получалось закрыть утерянную карту самостоятельно. Не приходил код пушап. Поддержка оперативно решила проблему (спасибо менеджеру Ольге). Также быстро привезли новую... Читать полностью

05.06.2024

Как совет превратился в 1500 рублей: опыт с Альфа банком

Оценка 5

Мне поступило предложение от Альфа банка, столь же заманчивое, как сон в жаркий полдень. Речь шла о рекомендации дебетовой карты другу, за что мне обещали 1500 рублей на счет... Читать полностью

05.06.2024