Обман клиентов

17 апреля 2024 обратилась в данный банк в г Омске по ул Газетный переулок для размещения денежных средств, накопленных мною, пенсионеркой, я откладывала каждую копейку, порой отказывая себе во многом, приняла решение разместить их под% и выбрала Промсвязьбанк для реализации своей цели. Я привыкла доверять людям, сама всегда со всеми была честна, поэтому и имею уважение со стороны знакомых. В этом учреждении, как выяснилось позже, об уважении, понимании, вхождении в положение клиента и не слышали. На обслуживание я попала к Л-ой Ксении, сообщила, что хочу получить проценты за размещение своих кровных, большого капитала не имею, это всё мои деньги и копились на определённую цель. Мне сотрудник рассказала, что есть вклад на год, по которому можно получить до 40% и снять деньги свои в любой момент, для меня именно последнее условие было важным. Ну и всё на этом.... Я с радостью согласилась, а что, отличные условия. Прошёл месяц, 27 мая я приехала в банк, т к возникла необходимость забрать деньги, я сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. Оказывается деньги я вложила в инвестиции, с меня удержали% за открытие, я в минусе по прибыли, на момент визита на моём балансе минус 8000 рублей. Это огромная сумма для меня, самое страшное во всей этой ситуации, что при оформлении вклада мне Л-ая ничего не озвучила НИЧЕГО об удержании комиссии, о том, что дохода может и не быть и это не вклад, деньги не застрахованы. На что была надежда у сотрудника? Что я умру и через год не нужно не перед кем оправдываться, что у имею большой капитал и рисковать денежными средствами, вкладывая их в инвестиции, я готова. Или ради выполнения плана ваши сотрудники не останавливаются ни перед чем, это может и похвально доч вас, но нужно видеть, кто к тебе пришёл: пенсионер с последними крохами или миллионер, для которого потеря средств при рисках как капля в море. Я общалась с руководителем данного офиса, она сказала, что не может утверждать, что сотрудник мне ничего не говорила, т е она усомнилась в моих словах, я чувствовала себя очень униженной, обворованной, не хочу даже вспоминать своё состояние, весь оставшийся день провела с таблетками и тонометром. Я ещё в своём уме и прекрасно слышу и понимаю, что мне говорят, я не скандальный человек, но в этой ситуации я не отступлю. Во первых, меня обманули, заведомо не сообщив обо всех условиях, в частности о комиссиях, во вторых не верят в мои слова, да я пожилой человек, но в уме, и самое интересное, что мои потери в виде 8000 не последние, руководитель сказала, что, если я сейчас закрою этот счёт, получу на руки сумму меньше на 17000, у меня шок. Т. Е. Просто на ровном месте я за месяц подарила деньги кому то по вине банка, а именно сотрудника. Как вообще в вашем банке с мисселингом обстоят дела? По ходу никак. Прошу разобраться в данной ситуации, просмотреть видео и аудио запись обслуживания и, кстати, у меня на руках нет ни одного условия по данному продукту на бумажном носителе. Требую возместить мне расходы в виде комиссий, т е 31.05, такой срок вывода моих средств мне озвучила руководитель, на своём текущем счёте я хочу видеть сумму равную той, которую внесла в кассу офиса 17.05.2024.Надеюсь положительное решение с вашей стороны, т к жалоба в Ц Б в электронном варианте уже составлена.