Навязанная услуга смс-информирования в М Видео через МТС банк

30.05.2024 01:14
4633
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26.05.2024 года оформил предварительный кредит на покупку в М Видео телефона Смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Natural Titanium

Заказ — 2 041 918 042

28.05.2024 пришёл в магазин для окончательного оформления. 

Кредитный специалист очень быстро всё оформил и я получил свою покупку. 

Через 15 минут после оформления пришло СМС, что подключено смс информирование:

+++++++

Поздравляем с покупкой! Вам доступны все опции Сервиса RTS retail-solutions.ru. 

Kod pokupki licenzii Servis RTS https://retail-solutions.ru/rts/dk summa 5976.0 rub 7069.

+++++++

Обалдеешь-закачаешься — 6 тр на ровном месте. 

В банк написал — ответа нет. 

Кредитный договор №MVD899***/005/24

Помогите, пожалуйста. 

Подскажите, как отменить услугу, которую я не выбирал и как мне от неё отказаться? 

Благодарю за помощь и ответ. 

Спасибо.

МТС Банк
МТС Банк
2024-06-03T13:05:50+03:00
Возвращаемся с ответом. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. 30.05.2024 направили запрос партнёрам, услугу отключили и вернули деньги. Мы обсудили с вами ситуацию по телефону. Благодарим за уделённое время. Рады, что помогли порадовать вашу супругу покупкой. Будем благодарны, если оцените нашу работу по пятибалльной шкале в комментариях.
user-996118287949
2024-06-04T00:10:01+03:00
Сегодня (03.06) со мной связалась коллега из банка МТС и сообщила о том, что услуга отключена и что деньги возвращены на мой счёт. Спасибо. По телефону уже всё описал, дублирую сюда для хронологии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 704
отзывов
3 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025