Недоступность личного кабинета и мобильного приложения

30.05.2024 17:41
753
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте!

29.05.2024 г. курьер передала мне дебетовую карту УБРиР. Кроме самой пластиковой карты курьер мне ничего не вручала. Все бумажные документы она оставила себе.

30.05.2024 г. я получил смс о том, что карта активирована.

При вводе номера карты в личном кабинете я получаю сообщение о том, что 

"Мы не нашли пользователя с такими данными. Убедитесь, что все введено корректно".

При вводе номера карты в мобильном приложении - "Убедитесь, что номер карты введён корректно".

Таким образом ни войти впервые в личный кабинет или мобильное приложение, ни тем более пользоваться картой я не имею возможности. 

На горячей линии мне предложили обратиться в офис банка, однако в Туле такого нет. 

Уважаемый банк, прошу отключить платное информирование, ЗАБЛОКИРОВАТЬ и ЗАКРЫТЬ эту карту.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-04T12:18:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы провели проверку по данной ситуации и выявили, что курьер забрал только один экземпляр документов, второй экземпляр передал вам. Рады, что вы смогли успешно авторизоваться. Сожалеем, что вы приняли решение закрыть карту и счет. Закрыть карту можно в приложении, закрыть карточный счет можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление (при наличии доступа); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на электронную почту smm@ubrr.ru, с радостью поможем вам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,27
средняя оценка
8%
решено проблем
446
отзыва
402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка

Оценка 5

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня... Читать полностью

14.02.2025