Кредит Европа Банк

Обман при предоставлении акции по снятию наличных якобы без комиссии. Комиссию сняли!

31.05.2024 06:48
318
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк неоднократно на электронную почту присылал приглашение стать участником акции по снятию наличных БЕЗ комиссии. Я внимательно изучила Правила проведения акции и, согласно п. 2.13 Правил проведения акции, я являюсь участником (мне пришло приглашение) и выполнила условие, указанное в п. 2.8 указанных Правил (сняла наличные в банкомате). Возврат средств на карту я осуществила через день. Однако после обработки операции по снятию наличных через три дня банк снял с меня комиссию в сумме 5500 руб., то есть 5 процентов. Я сразу же досрочно погасила имеющийся долг, чтобы и на оставшуюся сумму задолженности, которая в приложении указана со сроком погашения лишь в июле, не начислили проценты за пользование, учитывая очередность погашения задолженности. То есть и кредитными средствами я в итоге не воспользовалась. Поскольку был опыт общения со службой поддержки, банк вряд ли признает свою ошибку. Но это не ошибка, это прямое введение в заблуждение клиентов. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк РФ, поскольку идет обман постоянных клиентов. Никому не советую связываться с банком и его акциями, только в долг влезете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T14:35:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-145912779690
2024-06-12T18:07:16+03:00
Ответила в комментариях. Оценку менять не буду.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:55:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
4,75
средняя оценка
13%
решено проблем
1 095
отзыва
1 080
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличный банк

Оценка 5

Заблокировалась карта, решила долго ждать перевыпуск. Обратилась в офис. Все решили за 4 минуты. Помогли с разблокировкой карты. И рассказали о возможности поменять балы кешбэка на... Читать полностью

19.05.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Нужна была кредитная карта. 23.04.2025 обратилась в отделение банка в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Очереди не было. Сотрудники очень приветливые и подробно... Читать полностью

18.05.2025

Приятный банк

Оценка 5

Посетила офис данного банка 15.05.2025 на М.Горького, т.к. возникли проблемы с приложением- перестало работать. Сотрудник Оксана помогла мне - нужно было обновить приложение и... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность офису Братиславское

Оценка 5

Хочу выразить благодарность отделению в Марьино за оперативное и профессиональное обслуживание. 16 мая обратилась в отделение по адресу Перерва, 49. Мне срочно потребовалось... Читать полностью

16.05.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Пришел в офис на комсомольской. Специалист Мария помогла мне быстро закрыть кредитную карту. Заполнили заявление, дали заверенную копию заявления. Восстановила мне доступ в... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добоый день. Я являюсь клиентом этого банка с 2019 года. У меня была карта со счетом. Вчера обратился в банк для закрытия счета по данной карте. Мне необходима была ввписка по... Читать полностью

16.05.2025

Огромная благодарность за помощь офис Ленинский проспект

Оценка 5

хочу сказать огромное огромное спасибо за решение моего вопроса сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . я приехала к закрытию офиса, после 18:00. И была очень... Читать полностью

15.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка