Невозможно оформить премиальную карту по ссылке друга
05.06.2024 Г. мой друг посоветовал мне оформить дебетовую карту ОТП Premium Light с большим количеством интересующих меня категорий кэшбэка.
Я попытался заполнить анкету в промежутке между 20ч 40мин и 21ч 35мин по мск, однако столкнулся с проблемой при заполнении анкеты. Указав несколько раз вручную свое ФИО, номер телефона, адрес эл.почты и дату рождения я не смог получить код подтверждения в SMS.
Позвонив в контактный центр банка В 21 ч 21 мин я провисел в ожидании около 14 мин от начала звонка и потом еще с двумя сотрудниками на линии, в общей сложности весь диалог занял чуть меньше часа (≈54 мин). В результате этого диалога мне сообщили, что в моей анкете не заполнена страна налогового резиденства, а также страна моего рождения и из-за этого мне не приходит SMS-код (как это связано никто объяснить не смог).
Блестяще!
Когда получал свою первую дебетовую карту в декабря 2023 г. какой-то сотрудник не удосужился внести данную информацию в мою анкету и теперь я из-за этого должен идти в офис, которого к слову нет и никогда не было в моем городе. Мне составили обращение 24140897 по моей жалобе. Очень рассчитываю что с этим сотрудником разберутся как следует, и также внедрят техническую возможность вносить такую важну информацию удаленно.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОТП БАНК!
Вы потеряли премиального клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...