Не предупредили когда закончится акция «плати меньше»

11.06.2024 20:57
1010
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Недавно пришла смс , что скоро закончится акция " плати меньше " , в приложении я не нашла инфо какого именно числа закончится и , увидев, что этот платеж еще как и раньше, а следующий уже повышенный- решила, что до даты след платежа надо внести деньги за акцию. В итоге утром получила сообщение, что акция закончилась , сумма платежа повысилась . Звонила утром в банк, писала в чат , просила разрешить сегодня оплатить акцию и продлить дальше , на что получила отказ. Такое ощущение , что это делается специально, чтобы люди вот так ошибались и попадали на высокий процент . Почему в смс даже дату окончания акции не пишут ???! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T09:35:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-12T11:54:01+03:00
Здравствуйте! Оплата за продление акции "Плати меньше" списывается со счета кредита в дату 12/24/36/48 платежа. То есть к дате соответствующего ежемесячного платежа необходимо внести сумму, достаточную и для оплаты кредита, и для продления акции. Сначала спишется платеж по кредиту, затем платеж за продление акции. В вашем случае 12 платеж пришёлся на 10 июня. На эту дату вы внести только сумму ежемесячного платежа. Поэтому акция "Плати меньше" перестала действовать, а платёж по кредиту увеличился. Возможно вы не разобрались в условиях акции. Готовы рассмотреть вашу ситуацию в частном порядке. Внесите плату для продления акции до 13 июня. Как сделаете, сообщите в комментарии, мы вернёмся к вашему вопросу.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
4 361
отзыв
4 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отличная работа!

Оценка 5

Начну с того, что у меня неожиданно арестовали счет и узнала я об этом когда оплачивала 15 июля около 11 часов дня (г. Благовещенск ул Калинина 52) кредит. Заплатила 3 400₽ и... Читать полностью

15.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

9 июля 2025 обращалась в банк для закрытия кредитного договора. Попалась к сотруднику А-ой Лане она сразу меня приняла. Мы сформировали заявление в приложении банка и сотрудник мне... Читать полностью

09.07.2025

Консультация в МТС Банке

Оценка 5

Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема... Читать полностью

09.07.2025

Получил карту для оплаты кредита

Оценка 5

Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила... Читать полностью

08.07.2025

Кредит в МТС-Банке

Оценка 5

Добрый день! Я обратилась в отделение МТС-Банка по адреса: г. Томске, пер. Совпартшкольный, 13. Меня приняла на обслуживае менеджер В-ко Дарья. Мне необходимо было оформить... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Здравствуйт.  Недавно была в отделении банка, по вопросу кредитного договора. Мой вопрос решился быстро, довольна. Ваш банк всегда идет на встречу, по любым вопросам. рекомендую... Читать полностью

06.07.2025

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025