Оформлен кредит без моего ведома

15.06.2024 15:11
386
2
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Документы прикреплены
МТС Банк оформил продукты без моего ведома.

Информацию об оформленных продуктах узнал только спустя 6 месяцев после их оформления(кредитные договора были открыты 31.12.2023г). Письмо было получено 15.06.2024г. Продуктами банка не пользовался, предполагаю, что мои данные там появились при проведении оформления кредита на определенный товар, но их услуги не были использованы. При обращении в КЦ пытался выяснить информацию, каким образом был выполнен вход в их систему банка и был получен ответ, что вход был при помощи номера телефона, который используется у них в системе. Данный номер телефона мне принадлежал ранее и договор по нему в действовал в до 2020 года. Соответственно, при закрытии договора, сотовый оператор уведомляет об изменении владельца и банк перестает проводить операции до подтверждения данных, но это не про мтс банк. Мошенник, который оформил данные продукты, узнал личные данные именно мои, при этом, со слов оператора МТС, хозяев у сим карты сменилось несколько. Банк провел идентификацию без личного присутствия в отделении банка(отделение МТС Банка отсутствует в городе проживания - Барнаула). Не была проведена идентификация ЕСИА и любые другие способы идентификации, которые позволяют оформить кредитный продукт. Претензия к банку достаточно простая, каким образом, владея только лишь не актуальным номером телефона, получить доступ к личному кабинету и оформить несколько кредитных продуктов на 700 000р без посещения отделения банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-01T21:50:10+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 14.08.2024 Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-15T19:17:33+03:00
Здравствуйте! Взяли ваше обращение в работу. Мы обязательно проверим детали заключения договоров и вернемся к вам с ответом чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 429
отзыва
3 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Сегодня ехала по работе мимо отделения банка на Зорге в 8.40 утра,решила заехать уточнить вопрос по поводу моих финансов (вклад кредиты) уже подойдя к дверям я поняла что офис... Читать полностью

29.05.2025

В Адлере самый лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники... Читать полностью

29.05.2025

Супер-сервис в офисе МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность директору офиса МТС на Серпуховском валу в Москве Артуру. Была очередь и все менеджеры были заняты, мой ребёнок начал капризничать, я обратился за помощью к... Читать полностью

21.05.2025

Кредитка

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, 20 мая 2025г примерно в 10 утра. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я пришел в банк с проблемой, я потерял свою... Читать полностью

20.05.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

Всех приветствую! Когда-то моя сестра оформила кредитную карту в МТС банке. И сейчас она вынуждена работать на двух работах, а чтобы не было просрочки оплачивать приходится мне... Читать полностью

19.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Ознакомился с тарифами кредитной карты МТС-Деньги. Предложение заинтересовало, решил оформить. 17.05.2025 обратился в офис на Суворовском проспекте 19. К сожалению... Читать полностью

18.05.2025