Идёт отмена перевода по СБП

16.06.2024 21:52
2602
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сегодня 16.06.2024 г. Банк отменяет все операции по сбп. Пытаюсь провести перевоы на Сбербанк и другой банк и себе, и другим людям. Просто отмена банком. Причины не написаны. Дозвониться до горячей линии невозможности, на телнфоне вишу по часу, оператор в чате также не отвечает. Прошу срочно решить данный вопрос

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-13T03:48:26+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2024-06-19T14:47:35+03:00
Здравствуйте! Контроль операций со стороны банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований действующего законодательства, а также указаниями Банка России. 16.06.2024 Ваши переводы попали на дополнительный контроль, их исполнение было приостановлено. Звонков с номера телефона, указанного Вами при регистрации отзыва, не нашли. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить Ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. 16.06.2024 при обращении в чат, бот переключил Вас на оператора, который предоставил Вам корректную информацию о блокировке и рекомендовал обратиться на горячую линию для подтверждения перевода. 16.06.2024, после Вашего подтверждения, перевод был исполнен. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,39
средняя оценка
-
решено проблем
4 102
отзывов
3 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решение вопроса с переводом средств между счетами

Оценка 4

21 июля столкнулся с проблемой, когда в личном кабинете интернет банка пополнял открытый вклад. Выполнил перевод, в истории операция перевода значится, но на депозит деньги не... Читать полностью

24.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, получала зарплату на ваш Банк в Луганске. На данный момент собираю документы для подачи в ПФР на получение пенсии. Пришла в офис на Ленина д. 2 , мне... Читать полностью

21.07.2025

Своевременный и подробный ответ

Оценка 5

В конце мая при входе в приложение я видела объявление, что со 2 июня начнут действовать новые тарифы на переводы денежных средств. Об изменениях я спросила в чате 5 июня в 19:46... Читать полностью

01.07.2025

Тысяча и один рубль

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобился подтверждающий перевод документ. Полистал в приложение вкладки. Не нашел не чего подходящего. Написал в чат приложение банка. Мне быстро ответила Юлия... Читать полностью

25.06.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025