Одобренный автокредит отозван через несколько дней

17.06.2024 05:55
1652
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История, с которой мало кто сталкивался. 5 июня я приехала в автосалон Техинком посмотреть новые авто и заодно оценить свою. В результате был выбрать автомобиль Gac и решилась на сделку в тот же день. Была подана заявка в несколько банков и самым быстрым оказался Росбанк со ставкой чуть меньше 11%!!! Ну прям подарочный вариант. Для информации: я несколько лет была в этом банке премиальным зарплатным клиентом, досрочно погасила ипотеку на большую сумму и кредит тоже был погашен досрочно. Так вот, сотрудница автодилера по работе с банками выдает мне кредит, мы подписываем все бумаги (ДКП, кредитный договор, тд) и я на новом авто уезжаю домой. 10 июня звонит мне менеджер по продажам и говорит: тут такая ситуация, что мы в растерянности. Банк НЕ одобряет вам кредитную выданную кредитную ставку, так как акция по этой ставке закончилась и теперь банк требует, чтобы вы платили по ставке 22%!!!! Это как? Я спрашиваю менеджера: какие варианты разрешения ситуации? Он говорит: мы весь день решаем вопрос и варианта два: или вы возвращаете автомобиль или перекредитовываетесь в Сбере под 17%. Причина такого поведения Росбанка в том, что он якобы не отследил окончание акции на авто по сниженной ставке и теперь у него проблемы с представительством GAC. Вы слышали когда-нибудь, чтобы банки меняли ставки ПОСЛЕ подписания документов??? Весь офис автодилера говорил в один голос, что они такое впервые видят и что ситуация совершенно дикая. Я уже молчу о том, что я езжу на авто несколько дней и на следующий день после звонка должна была поставить его на учет. Я принимаю решение вернуть автомобиль в салон. Не буду сейчас писать о том, что мой сданный автомобиль был уже под авансом...К чести Техинкома, они сделали ВСЕ возможное для решения вопроса в мою пользу максимально комфортно для меня. Закрыли основной кредит и попросили меня составить обращение в банк о том, чтобы списали начисленные проценты за неделю пользования кредитом. Поскольку тут полностью виноват банк в сложившейся ситуации. Так вот: банк ОТКАЗАЛ в списании процентов! И ответил, что они -большие молодцы и выдали кредит правильно! Я ухожу совсем из этого так называемого банка, после ухода сочтете женераль они превратились в нечто. А Вы подумайте 100 раз прежде, чем брать у них автокредит. 

Росбанк
Росбанк
2024-06-18T17:47:25+03:00
Добрый день. Начнём с того, что на момент написания вашего отзыва, договор был полностью погашен и закрыт без уплаты процентов. Сожалеем, что данная ситуация повлияла на ваше желание оставить отзыв. Со своей стороны, мы дополнительно проанализировали все нюансы оформления тарифного плана для выстраивания качественной коммуникации с партнёром. Если мы смогли вам помочь, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023