Отношение к клиентам
16 июня 2024 года делала перевод с дебетовой карты банка на кредитный счет. Как обычно нажала на кредит, оплатить и далее автоматически перевела деньги. Какое же было удивление, когда деньги зачислились не на счет кредита, а на счет кредитной карты! но выхода нет, пришлось с кредитной карты оплачивать кредит, естественно, с удержанием комиссии, которая составила 774,2 руб.
Обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат банка, описала ситуацию и мне очень повезло, что рассмотрением вопроса занималась специалист Альмира, которая не просто прочитала мое обращение, но и помогла с решением казалось бы неразрешимого вопроса! Альмира составила обращение с описанием моей ситуации и направила специалистам для урегулирования финансового вопроса! Буквально через 3 дня вопрос был решен и комиссия за перевод денежных средств с банковской карты вернулась на карту!
Огромная благодарность профессиональному и компетентному специалисту Альмире, которая не просто информирует в рамках чата, а помогает клиентам положительно решить сложные ситуации! Если бы таких специалистов было больше, то общение с банком не вызывало бы негативных эмоцйоги!
Отдельное спасибо банку за понимание ситуации и положительное решение вопроса!
Хотелось бы, чтобы руководство банка отметило работу специалиста онлайн-чата Альмиры! Вывод напрашивается сам: не брейтесь обращаться в банк с самыми сложными и неразрешимыми и проблемами, Русский стандарт не только поможет в их решении, но и защитит клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
Русский Стандарт
Под залог авто
Русский Стандарт
Наличными
Русский Стандарт
Мир Supreme PremiumРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
BlackРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
Мир в карманеОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Отмена комиссии за перевод
25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в...
Перевод
Доброе утро. Не получалось перевести денежные средства через сбер, возникала ошибка. Позвонила на горячую линию и оператор Дамир подсказал как можно оплатить платеж по сбп...
Мой ошибочный перевод
14.03.2025 Я обратилась в офис банка, у меня 11 марта случился ошибочный перевод , мне сотрудник банка Андрей П-ов помог решить данную проблему, учитывая что я пенсионерка и мне...
Перевод по системе быстрых платежей
25.02.2025 я пришла в офис банка на ул.Кирова к заместителю руководителя Кристине,являюсь постоянным клиентом по любому вопросу прихожу в офис и всегда помогают,подсказывают...
Ошибка в переводе денег
Хотелось бы оставить отзыв о банке Русский Стандарт. Ошибочно перевели деньги на кредитную карту, представитель банка Ольга- золотая женщина, помогла мне выйти из ситуации...
Перевод через приложение
Сеголня 30.01.2025 года обратился в отделение банка Русский Стандарт в городе Химки по адресу Ленинградское шоссе владение 5, сотрудник Б-ин Алексей помог совершить перевод через...
Благодарность сотруднику банка Альмире!
12.12.2024 возникла проблема, не могла разобраться куда уходят деньги с карты и что означает заблокированная сумма. Сотрудник Альмира быстро нашла решение моей проблемы, помогла...