Ужасно намучился , сделано все, чтоб ты мог деньги только положить, а не смог вывести

21.06.2024 15:44
994
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сегодня мне надо было перевести СЕБЕ с Росбанка часть средств со счета на СВОЙ счет в другом банке по СБП. Операция была заблокирована приложением, как подозрительная (охренеть, как я посмел свои деньги себе отправить в другой банк!) и приложение заблокировано! Я позвонил на горячую линию банка, как водится, долго долго дожидался ответа оператора, дождался. Опознался по кодовому слову, далее оператор подсказал, как там сделать эти "танцы с бубнами" (фото себя с паспортом, еще и чтоб они там узрели что-то). После мне сказали ждать звонка сотрудника банка мин 15-20 и тогда якобы приложение разблокируют. Отождал полчаса, пока соизволили позвонить. Позадовали кучу идиотских вопросов на предмет , а не мошенникам ли я перевожу ( я себе перевожу, они что не видлят что ли или совсем ку-ку), в общем пообещали разблокировать. Чз несколько минут все таки пришла смс , что приложение разблокировано. Захожу, снова пытаюсь перевести деньги себе в другой банк и.... Снова меня заблокировали! Снова попытка дозвониться,дождаться ответа оператора, опять объясняю все .... Снова ожидания и Бинго, второй раз меня разблокировали. Уже прошу не класть трубку сотрудника бангкапока я не вырву себе немножко своих денег... Слава Богу, на третитй раз все таки банк надо мной сжалился позволил чуть чуть денег своих перевести на свой счет в другой банк. Потратил на это больше часа времени и сколько нервов даже и не знаю. Даже не извинились... Понятно, что иметь дел с таким банком желания нет никакого, надо как-то выцарапывать оттуда основные свои средства ... Лучший пример как в общем-то полезное дело ( спасти средства стариков от мошенников) доведен до абсурда. Я то уж точно теперь ни только сам, но и своим фирмам никогда не позволю иметь дела с этой финансовой структурой и всем кому совет понадобится посоветую обходить стороной...     

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T22:41:08+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Росбанк
Росбанк
2024-06-25T13:20:11+03:00
Здравствуйте, видим, что сейчас ваш интернет-банк активен, и вы им пользуетесь. Некоторые ваши операции вызвали у нас сомнения, в частности, что они совершены без вашего согласия. При этом мы руководствовались признаками, которые установлены Банком России. Нам было важно убедиться, что именно вы совершали эти операции. Сотрудники службы безопасности связались с вами, чтобы уточнить необходимую информацию и подтвердить вашу личность. Хотим подчеркнуть, что в этой ситуации мы действовали строго в соответствии с законодательством РФ и рекомендациями Банка России. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023